今年是中国通信企业合并重组后的开局年，各运营企业的规模愈来愈大，业务愈来愈全，整体服务水平也有了很大的提高，可如何面对竞争激烈的通信市场呢？本报记者就经营发展、服务建设、企业再造等方面采访了中国联通陕西省分公司党组书记、总经理李俊义。 在谈到合并重组后开局年工作时，李俊义总经理说：陕西联通从年初已对全年各项重点工作的落实、开展情况，进行跟踪检查，防止出现“以会议落实会议，以市场文件落实文件，以报表落实指标”的现象。省公司领导随时把握工作重点，高度关注移动、宽带业务发展，关注收入、利润、成本和用户发展等关键指标，尤其是对发展相对落后的地市要求他们要抓住关键环节，切实解决短板问题，力争尽快赶上进度。全省要科学运用经营分析结果，找准问题症结，结合实际改进经营措施。时刻把握主要矛盾，统一好效益和发展的关系，用关键指标衡量发展质量。同时处理好“谋”和“干”的关系，进一步增强员工的责任心和执行力，保证公司各项经营决策的落地。 李总还说，一个企业要有活力，领导干部是关健，经常深入一线加大帮助指导检查力度，是领导干部不克服工作漂浮之风的根本。工作作风问题不解决，企业发展就没有希望，发展就会不平衡等，这些都是干部作风问题的具体反映。2009年陕西联通将转变作风作为工作的重中之重来抓，各级管理人员要大兴求真务实之风，少坐办公室，少发文件，多到一线去发现问题、解决问题，支撑发展。为了转变作风，我们已经制定出台了《加强监督检查深入一线调研指导工作暂行办法》和《领导干部深入基层对口指导工作暂行办法》，各市分公司也比照省公司的办法执行。从3月份开始，省、市公司各级领导都要陆续深入到对口单位蹲点调研，了解情况，发现问题，帮助指导，把这项工作做细做实，真正形成务求实效。 在谈到3G业务的发展时，李俊义总经理说：3G业务不仅是陕西联通人，而且是所以的联通人期盼已久的事情。现中国联通得到了技术最为先进的WCDMA经营权，陕西联通和全国的联通人一样感到无比高兴。以便总部各种营销方案出台后，陕西将能够尽快对接落地，充分利用WCDMA产品的差异性和技术的先进性，努力把产品优势转化为发展动力，推动陕西联通实现跨越式发展。 在谈到如何搞好服务工作时，李总说：抓好便民服务站建设，善五级营销服务体系是陕西联通坚持的一贯原则。通过大力开展便民服务站建设，促进业务发展。建设便民服务站，必须把握好六个关键：一是建立科学、高效的省、市、县三级保障体系，设立专门机构，由专人负责，建立健全工作职责和工作流程，在组织、人员、制度上加以保证，确保对便民服务站支撑到位。二是科学选点，重点关注小区、商场、超市、车站、校园周边等人流量大的区域，既要合理布局，又不能降低选点的基本要求，保证便民服务站的发展质量。三是集中功能，提供放号、缴费、可视公话、咨询等服务，用系统思想把便民服务站打造成最末端一个完整的营销服务体系。四是规范服务站管理，做到形象、名称、功能、配置、合同、授权管理“六统一”。五是做好监督、考核和支撑，为服务站的健康发展创造必要条件。六是根据网点规模将服务站划分为不同星级，明确管理、服务职能及所销售的产品范围，纳入公司营销服务体系进行分类管理。努力将“便民服务站”打造成为陕西联通的一个重要服务品牌，进一步提升企业的营销服务能力。 谈到合并后企业再造工作时，李俊义总经理说：企业再造是为陕西联通的长远发展奠定基础。各专业口都天加快工作节奏，抓紧制定、细化本专业实施细则，提高实施方案的可操作性，明确工作方法和要求。省公司要求各市分公司要结合实际积极推进企业再造工作，务求达到预期效果，不断提升企业核心竞争力。 最后，李俊义总经理还说：目前陕西联通全省上下都在学习西安移动网络公司出大力，流大汗，聚精会神搞建设，齐心协力抓发展的创业精神。各管理层要尽可能的少开会，开短会，将更多的时间和精力用于帮助、指导、检查基层工作。领导干部下基层要带着目的去，带着成果回，紧紧抓住即将到来的生产经营旺季，为全年的发展打下坚实基础。
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