在淘宝买了东西，但是遇到店铺关闭怎么办????

Question

三月一日在淘宝某美妆管买了一整套护肤品，昨天收到，拆开包装后发现面膜由于封口的问题发生泄漏，基本上已经没有用的了，洗面奶也出现一样的情况，所以想到退货，可是一查看，才发现那家店铺已经关闭了，那我现在该怎么做啊?
退货吗?往哪里退呢??
如果不要东西了的话，可以退款的吗???

Answer 1

可以及时申请退款，然后描述商品的缺点，因为商店已经关闭。

如果买的东西收到了没什么问题也就算了，如果没有收到货或者收到的货有问题，可以在淘宝维权，商家开店都给淘宝交有保证金，不经营店铺了，关闭了，保证金会在淘宝放置很长时间，来处理后续的问题。若维权成功了，淘宝会从中拿钱补偿你的。

扩展资料

根据《淘宝规则》

第三十八条

买家申请退款后，依以下情况分别处理：

1、卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；

2、卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；

3、卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

（1）买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；

（2）买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；

（3）买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

参考资料来源：百度百科-淘宝规则

Answer 2

　　首先如果该店铺还有再卖东西的话，哪怕旺旺不在线，这要该店铺动态还在，就证明店铺还是有开的。

看买家是否有缴纳保证金；

找出跟店家相关的清单，以及交易信息，旺旺聊天记录，把这些东西集齐后，跟淘宝客服客诉，并要求退款。

Answer 3

你可以及时申请退款，然后就描述一下商品的缺点，既然店家已经关闭，如果他交了神马保证金之类的，好像48小时之后店家不给予回复，淘宝默认7天自动将钱打回你的支付宝，淘宝是注重保护买家的，因为没有买家，淘宝就失去了盈利的对象东西也不用寄回去，直接申诉就可以了本回答被提问者采纳

Answer 4

首先如果该店铺还有再卖东西的话，哪怕旺旺不在线，这要该店铺动态还在，就证明店铺还是有开的。。第一，看他是否有缴纳保证金，如果有交保证金的话，那恭喜你，还有得救，如果没有的话，就麻烦了。第二，找出跟店家相关的清单，以及交易信息，旺旺聊天记录，把这些东西集齐后，跟淘宝客服客诉，并要求退款，只有证据确凿无误的时候，你的退款才有可能得到保证。。。现在是第二点，如果该店铺已经完全关闭了，你同样可以以上面的方法进行操作，然后进行客诉。。如果他有交保证金的话，可能钱还退得回来，如果保证金没钱，或者根本没交保证金，那么可能你的钱已经回不来了。

祝你好运，望采纳，感谢。

Answer 5

您可以及时申请退款，然后描述商品的缺点，因为商店已经关闭，如果他像神马集团支付的保证金，如果在48小时后，商店不给退，淘宝默认7天自动将钱打回你的支付宝和淘宝重点保护购房者不要将其送回，因为没有买家，淘宝的收入损失的对象的东西去直接投诉本回答被网友采纳