火车延误赶不上中转谁负责

Question

如题所述

Answer 1

列车晚点造成换乘失败，旅客可要求赔偿。《铁路法》第十条明确规定，铁路运输企业应保证列车正点到达，确保旅客和货物安全。列车晚点通常由两种原因造成：
1. 不可抗力因素，如大雨、事故等，若承运人已采取必要措施，则铁路企业不必负责赔偿。然而，若晚点由铁路企业自身原因导致，则应承担赔偿责任。
2. 设备故障，如线路、机车等问题，这反映了铁路部门的失职。对此情况，铁路部门应向乘客给出解释并承担相应责任。
处理火车延误错过中转的方法是，乘客可前往车站售票处寻求帮助，办理改签或退票手续。通常情况下，列车公司负责处理此类问题，乘客无需换票。若因铁路部门原因需退票，则不收取退票费。
根据《铁路旅客运输规程》第三十四条，旅客若无法按原定日期和车次乘车，可在开车前办理一次改签或推迟乘车手续。特殊情况下，经站长同意，旅客可在开车后两小时内办理改签。持有动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组的，不受开车后两小时限制。