淘宝商品错发漏发算延迟发货吗

如题所述

淘宝商品错发漏发算延迟发货。商家若在买家付款后48小时内未补发,消费者投诉后,商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的5%,单笔子订单交易最低不少于5元,不高于50元。

一、淘宝商品错发漏发算延迟发货吗?

商品错发漏发,属于延迟发货场景。

商家若在买家付款后48小时内未补发,消费者投诉后,商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的5%,单笔子订单交易最低不少于5元,不高于50元。

若补发的商品在买家付款后48小时内发货,但在物流揽收后的24小时,无物流流转记录,则会按照虚假发货进行判责。

商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付,赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的30%,单笔子订单交易最低不少于5元,不高于500元。

商家若发错货/漏发,且在延迟发货后的72小时,仍未发货,则会按照缺货进行判责,商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的30%,单笔子订单交易最低不少于5元,不高于500元。

如您没有自主处理,当投诉由小二处理并判断投诉成立,还会额外影响“天猫综合体验星级”。

此外延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的,除须向买家赔付外,每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。


二、淘宝延迟发货扣分有什么影响吗?

店铺严重扣分的话会影响店铺权重的。

只要店铺扣分就会对店铺的搜索权重进行影响,严重扣分的分值更大,宝贝权重就会严重降低。从而店铺的整体权重就会降低。

店铺的严重扣分对于店铺而言,店铺将会受到店铺屏蔽,限制商品发布,以及公示警告等等处罚。

这个处罚期间店铺的权重根本就无法挽救。只有等处罚时间过了才能够去做挽救措施。

再者严重扣分的分值越大,对于店铺的处罚时间也就越久,那么店铺的权重影响就更加大了。同时在处罚期间店铺也不能参加淘宝的一些营销活动。

同时店铺还不能使用淘宝的一些服务,比如说直通车钻展,淘宝客等等,对于严重扣分的店铺同样有处罚限制。

在淘宝这么竞争激烈的一个环境当中。店铺消失一段时间,那么就会损失一大批流量和订单。

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