12315投诉有用吗 钱会退吗

Question

如题所述

Answer 1

12315投诉有用的，要求退款最终是否能退款，需要依据具体情形而定。

需要依据具体情形而定，如果商家存在违反《消费者权益保护法》的行为，拨打12315进行举报，如果情况属实，商家确实存在欺诈行为，是能够要求获得退款以及法律规定的赔偿。

12315并没有可以强制商家退款的，强制商家赔偿相关权力，也就是处罚的权力，12315侧重协商，一般是工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。

劳动监察部门表示，劳动者如遇到单位拒不支付高温费或支付标准不足的，可以拨打12333向劳动监察部门举报投诉，主动维权，劳动监察部门会保护维权者的身份信息，正在全省范围内开展用人单位遵守劳动用工和社会保险法律法规情况专项检查。

12315开通意义

1999年3月15日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话，全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。