有影响的
有两种情况，客户不投诉的话不影响店铺
客户不投诉的话没有什么损失
客户投诉的话淘宝会按照行业规定进行处罚，有的行业是按照30%的支付金额赔付。此类投诉累计3次还将进行扣分处理！
建议客户沟通，如果一定要赔偿私下解决就好了，不要让客户投诉你。
未按约定时间发货对卖家是有影响的，不仅需要向买家支付违约金，还有可能会被扣分。
《淘宝规则》第六十三条 买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）：
1、需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于5元；
2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；
3、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
拓展资料：
未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形：
1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货； 卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。）
2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；
3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
4、卖家点击了"发货"按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
参考资料来源：淘宝网-违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍
《淘宝规则》违背承诺中“卖家未按约定的发货时间发货”规则：
除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；
处理措施：
卖家违背该承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元；
买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。卖家违背该承诺的，且在淘宝网人工介入判定投诉成立前主动支付违约金达第3次及3次的倍数时，淘宝将按照累犯从重原则，在卖家支付该违约金的同时，给予一般违规扣分扣3分的处理（但三天内累计扣分不超过12分）。
为了给消费者提供更优质的服务，2016年8月9日，淘宝对未按约定时间发货规则调整变更公示，此次规则将会更加规范约束卖家行为，也将正式纳入《淘宝规则》中，将于2016年8月16日正式生效。
同时，在未按约定时间发货实施细则中新增对“卖家承诺赠品但赠品延迟发货”情形的处理。
接下来，开淘小编带领大家来看一下，此次变更的主要内容：
1、对于违反《淘宝规则》违背承诺(三)情形的卖家，其须向买家支付的违约金金额最低标准由最低不少于1元调整为最低不少于5元(特定类目不作调整)。
2、实施细则新增卖家承诺赠品但赠品延迟发货情形的处理。
具体变更内容如下：
变更前：
第六十二条 违背承诺
(三)卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
变更后：
第六十二条 违背承诺
(三)卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
新增：卖家承诺赠品但赠品延迟发货情形的处理
购买商品商家承诺随商品所附送的赠品的发货时间有要求吗?
若赠品为独立发布的商品，视为正常交易的普通商品，须遵守商品发货时间规定，交易双方有约定的从其约定，卖家未按约定时间发货的，按照违背承诺(三)进行处理;
若赠品非独立发布的商品，交易双方未针对赠品的发货时间另行约定的，赠品应随消费者购买的商品共同遵守发货时间规定，否则视为卖家未按约定时间发货。若交易双方对赠品的发货时间另行约定但赠品未按约定时间发货的，按照违背承诺(三)进行处理，卖家店铺对赠品有标价的，赔偿按此价格计算;如无，赠品价格由淘宝小二参照一般市场价格计算。
举例：
1、卖家发布的商品A，承诺随商品A附送赠品为一个U盘(U盘没有独立发布的商品链接)，卖家未与消费者约定U盘的发货时间，仅约定商品A会在买家付款后5天内发货，那么买家付款后5天内，卖家应当将商品A和赠品U盘都完成发货，否则视为卖家未按约定时间发货。
2、卖家发布的实物商品A，承诺随商品A附送赠品为一个U盘(U盘没有独立发布的商品链接)，卖家与消费者约定商品A发货时间为5天内，但赠品U盘的发货时间为10天内。商品A在5天内完成发货，但赠品U盘过了10天后仍迟迟未发。则赠品U盘未按约定时间发货，卖家店铺有单独售卖此U盘，价格为50元，则卖家须赔偿买家50*5%=2.5元，因赔偿金最低5元，故卖家须赔偿买家5元。