1、发现电压突然过高烧坏了电视，应该立即关闭电视开关，避免短路造成用电隐患。
2、如果是供电所私自加压导致居民用电压增高应赔偿，如果是居民自身因素，则不予赔偿。
用户在正常使用家电过程中突发暴雨变压器烧毁，造成居民家用电器损坏是否属于“不可抗力”因素导致的？如果属于电力公司就不该承担责任。如果不属于他就应当承担责任。按照《合同法》的规定很显然暴雨未包括在不可抗力范围内，为此该案例中电力公司应当承担责任。夏某等79人可以依据《消法》、《合同法》、《电力法》《居民用户家用电器损坏处理办法》来维护自己的合法权益。
在《居民用户家用电器损坏处理办法》里详细的规定了赔偿办法，损坏的家用电器经供电企业指定的或双方认可的检修单位检定，分为可以修复和不可以修复两种情况：一是对于可以修复家用电器的，供电企业承担损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复；无原型号规格的新元件可供修复时，可采用相同功能的新元件替代。修复所发生的元件购置费、检测费、修理费均由供电企业负担。不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。对不可修复的家用电器，其购买时间在六个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿；购置时间在六个月以上的，按原购货发票价，并按家电平均使用寿命折旧后的余额，予以赔偿。供电企业清偿后，损坏的家用电器归属供电企业所有。
我们平时使用的电和水属于商品吗？水、电属于特殊商品，任何单位和个人不得超出国家政策限定的价格。为此消费者为生活消费需要购买、使用水电其权益受《消法》保护。同时在购买、使用和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求水电提供方保障其提供的商品和服务，符合人身财产安全的要求。