你好这种情况的话你可以申请7天理由退换货的,退货后淘宝会强制退款的,但是退货包装的时候拍照留取凭证,面单上面写上退货的重量,保存好面单,之后你可以在快递官网上面跟踪物流信息,寄出退货后再网上操作一下退货,网上退货的第一步是申请退款,第二步是操作退货物流信息,就是点击退货,选择快递公司输入单号后就可以了;一般7天后淘宝就会退款给你的;如果卖家拒绝退款,你就可以申请售后,请淘宝小二介入调查,这时候你就需要提供快递底单,还有退货拍照凭证,淘宝核实后也会给你退款的,希望可以帮到你!
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