我刚学理发 我怎么样才能和顾客很好的沟通 要专业的答案 谢谢

Question

看见顾客来了 都不知道和他《她》说些什么 请教高手指点

Answer 1

我来试试吧，首先美发师我会把他们分为三类！
人物：一个美发店不可缺少的人，是一个店里的高级发型师！
人才：全能发型师，什么都会点！
人手：一个店里的一般发型师，就是说这个店少了你不少多了你不多！
首先在顾客进店的一刻你就要给他来个消费定位，就是说他的消费水平在哪一类！当你的助手为他洗发时你就在整理出一套专以对付他的方法来，与他沟通时尽量不要讽刺顾客的头型头发的缺点，只说这个地方我以为怎么做会更合适，这个时候就用的上你的专业知识了，这样做的目地是让你把他说服，用专业知识让他跟着你的思路走，这样才不会出现做出来的发型不是他想要的，要做到，你做的就是他想要的（不管什么型，但不是让你把他头发做坏）做头发时不要话太多，但也不能一句不说，我是说费话不要太多，就是不要东南西北乱倪，弄不好人家比你还行哩，那样就丢人了！说话不要说的太死，每句留点余地，要有退路，不管怎么说尽量不要与顾客发生争执，但不是说要让你一直拍马屁，就是说有的顾客是非常挑剔的，头型不好还让你弄不可能的发型，有的时候也是他们对头发头型必竟没有你了解的多，你要尽量引导，不知你听说过一句“店大欺客”的话没有，就是非常档次的美发店顾客想找事时也要看看有没有资格，也不敢太嚣张，你要是做到我这境界就可以随便K他们了，哈，说笑了，一时半会也给人讲不完，我希望你不要让这么多支持你的人失望，上面的你能理解就可以做一个非常合格的美发师了~~！！！

Answer 2

首先你要注意自己的肢体语言行为，这是给顾客第一的印象，在与顾客沟通时不要打击她，比如说你的脸型不好看，发行是来修饰脸部不好看的地方，要像对待你的朋友一样对待她，这样她会信任你，这也是重剪变成烫发的可能。
什么是专业的语言，那就是要把理论知识说给她听，比如你说这个部位我给你做个堆积圆，我是怎么提拉发片的，她觉得你专业了她就会更加信任你。
最重要的是《发型师要做好自己的职责，你的语言帮你创造业绩，你的技术帮你留住客人，这才是优秀的发型师》