怎么说呢?
中国移动
我在2015年的时候在移动的外包商做过,移动所有的业务都是给外包商承包的,他们不做业务的开展,也就是我们接到的10086电话过来推业务的,基本上都是外包,另外我们打电话咨询的问题,接待的客服基本上也都是外包。
但是外包并没有我们想象那么轻松,首先每个星期移动都会派人过来检查,业务检查,录音检查等等。作为外包商的员工基本上每个月要考试几次,业务的考核。我们在致电过程中,一定要跟脚本的字是一个意思,不能为了成交这个客户随便去忽悠客服。
那么先说说好处吧,随着5g基站的建设,现在的网络是越来越好了,我们随便去哪个地方,基本上都有网络的覆盖,这要感谢移动的大力付出,当然了,羊毛出在羊身上。但是相对另外两大运营商而言,移动的网络真的不是盖的,所以,这也是能够留住一大批用户的原因。
那么说说缺点吧。
缺点的话,貌似三大运营商都会有的。
就是资费这块贵,相对另外两家,移动的套餐真没有一点优惠,首先套餐中的流量也好,通话时长也好,还是超出分钟数的资费也好,移动在等同的资费下,没有一点优势。而且还有一点就是
网速,超出后,流量的限速是比另外两家慢得多。
那么说说联通吧
很不幸的是,联通这块我也去做过,大概是在2017年的时候,我在联通的外包商做过几个月,后面因为工资太低了,就辞职没做了。
移动跟联通基本上是外包的,所以,我们自己知道就好了。
那么我们说说联通好处吧。
联通的好处就是资费稍稍便宜,流量也是比较多,可能是联通的用户没有移动的多吧,在同等情况下,联通的网速比移动的要快。
说说缺点吧。
就是信号的问题,很多人都知道,联通的信号并不好,另外还有一点就是打联通的客服电话会让你怀疑人生,前面的很多步骤,有时候你根本就找不到人工服务的选项,当然,最近移动也开始变这样了。
还有一点就是联通很多不知名的第三方业务,有时候会被莫名其妙的开通扣费,而且扣费这块,前几年还有点混乱,最近的话是改观不少。