苹果售后换的机子到底是不是新机？

Question

今年4-7买的苹果5,6-13黑屏无法开机送到售后，说是换新机，7-4拿到新机当场给我激活，但是回家到官网用序列号查到3-28就已激活。打客服，客服问我在哪儿查的，我说官网，她说官网的不一定准确，我就雷了，反问你们连官网的信息都不准确？她说可能是机器买了没有激活，保修期是以购买器为准的所以出现这种现象，然后我反问那激活器也只可能在购买期之后，不可能在购买期之前。她又把话重复一遍又问我手机怎么买的，我说朋友在香港带的，其实是4-7在朋友店里买的，当天激活，然后她就开始忽悠我说可能是您的朋友3-28就在香港买了激活了，只不过4-7才送到你手里，然后这个新机是延续之前机器的保修。然后我瞬间觉得这个电话打下去也没有必要了。这不是明显的忽悠么？苹果就不给个说法？

Answer 1

置换机，质量上与零售版没有差别，价格低于零售版，出厂时不带盒子、耳机等配件。(注意：国行置换机保修一年，保修起始日期为售后移交顾客当天；港版换国行、国外置换机更换后保修截止日期不变。出厂时间到保修截止不到一年的国行是用港版在大陆售后更换的。)苹果会把售后渠道的这些问题手机 返厂全部拆成 最小的部件，然后重新组装成一个新的手机

然后这种手机翻新出来的用途就是作为 售后换机 ，还有就是 在国外也有 专门销售这种机器的店面 （苹果指定的）

然后这种手机 在官方的说法叫新机 属于良品 ， 然后你换机 应该别人会跟你说 ，是3个月保修 ，无包装无配件

Answer 2

　　苹果手机坏了，类似震动马达、卡槽、听筒等小部件在售后直接维修外，像手机屏幕破碎、按键失灵、电池、主板模块组建等一般是选择正极更换的方式，如果如果不在保修范围内，必须用户自己加钱换新机，苹果换新机参考iphone换新机政策条件。

　　苹果手机换新机换回新机有一部分是新机，但还有一部分是苹果官方翻新机。

　　什么是官方翻新机

　　在苹果手机工厂出产的手机一般分成两种，一种是零售机，一种是更换机。零售机顾名思义就是在卖场售卖的，肯定是全新手机。而更换机通常是苹果官方翻新机，俗称官翻机。苹果手机换新机后把有部分配件损坏的旧苹果手机，直接返回到苹果工厂，然后重新上苹果的生产线，把电池、按键、充电口和外壳等易磨损部件全部更换成新的，主板如果没有损坏，则继续使用，如果主板损坏，则使用全新的主板。因此苹果官方翻新机也是正儿八经的苹果工厂出品。

　　官方翻新机的保修

　　官方翻新机也是享有苹果官方保修服务的。如果是国行苹果手机换新机，那换回来的苹果手机重新开始记录保修信息，保修时长为1年，可以在苹果官方的保修信息中查询。如果是港行苹果手机换新机，那换回来的苹果手机使用原手机保修信息。

　　官方翻新机有什么不好

　　如果在淘宝上购买的苹果翻新，那问题非常严重，但苹果官方翻新机是在苹果工厂生产线下来的，生产组装流程是按照标准进行的，有严格的整机检测与测试环节，而且还有1年保修期，大可不必因为是官方翻新机而认定换回来的手机不好。通常appstore或者苹果售后服务中心会优先为苹果换新机的用户提供官方翻新机，如果库存没货，则会换零售机。

Answer 3

购买iphone后发现有问题，

苹果官方用另一台手机把你手上的手机换走，这台就是置换机。

注：更换的机器，有可能是新机也有可能是官翻机但是质量还是有保证的

Answer 4

不知道。但是听说苹果会卖翻新机。就是那种出了问题返厂修的。然后修好了当心的卖了。不知道是不是真的。你手机现在用着没问题的话 就用着吧追问

今天刚拿到，用着没问题，就是个诚信问题，这样忽悠客户很不舒服。

追答

就这么用吧 现在都这样。新闻前几天还说中国销售的手机内存不足呢。不也这么挺着了嘛 人家要是不给你换你不也得挺着吗

追问

看来大家都习惯这样的事情了。很好奇是只有中国这样么。这样的风气下去真担心。不求甚解，不了了之。不过谢谢你的安慰。目前只能想开点。希望手机用着没问题。

追答

应该没什么问题 我以前买一个水货的苹果三代。今年6月份才过的保修期 自己在家刷系统啥的。反正折腾的它也没坏 只要不摔不进水 一般没什么问题

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Answer 5

有这样说法。不过我认为苹果再这样下去，会倒