1、Tencent财付通官方如果你的QQ长期未登录，等等种种原因被回收冻结等无法使用时若你的QQ钱包也就是或财付通账户有钱未提现官方会保存并且冻结，你可以联系客服提供账户等证明用户身份的资料可以给你。
2、这种情况很好解决，可以先申请一个新的QQ号登录，点击头像进入QQ钱包=》右上角‘设置’=》客服中心=》钱包账户=》基本介绍=》QQ无法登录如何取出钱包余额=》，按页面指引提交资料等待客服来处理就可以，不用担心取不出来。
3、QQ社交帐号和QQ钱包账户分属于不同的系统，当QQ帐号被封停时，资金也不会被冻结。可以使用手机QQ，通过“账户资金管理”进行余额提取。