请先按照如下步骤进行排查处理：
1、是否将声音设置得比较小。按音量上键可以将声音调大。
2、是否是遮挡了喇叭口。横屏手持手机时手指可能堵住喇叭口，非官方标配的保护壳也可能堵住喇叭口。
3、检查手机是否连接了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出。可以关掉手机的蓝牙开关后再尝试。
4、播放的音源可能存在问题。部分音/视频文件声音本身可能较小，可以更换其它音视频文件进行尝试。
5、第三方应用程序可能存在问题。某些第三方应用程序会将音频系统设置为通话状态，如果未正常恢复，会导致音频通道混乱，声音从听筒发出，扬声器没有声音外放。请重启后再尝试。
若以上方法未能解决问题，请提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。
2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。
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第1个回答 2017-03-02
我以前也是这样的问题，你按音量上键调大声音试试，如果手机有贴膜，可能是贴膜挡住了手机顶上听筒的出声口，可以重新把膜贴正哦。也可以看看听筒、扬声器或者麦克风的孔有没有灰尘异物，有的话就清理下或者到售后网点维修的。本回答被网友采纳
第2个回答 2017-03-02
喇叭坏了
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