相互宝理赔的步骤具体如下：
1、在手机中打开支付宝，点击蚂蚁保险，进去之后，点击相互保；
2、点击底部的客服；
3、点击“理赔申请材料”相关的问题进去，问题可以通过换一换进行更换；
4、点击“点此联系保险公司”；
5、选择理赔材料，可以看到需要的理赔材料有理赔申请书，申请人有效身份证原件和银行卡，医疗诊断证明和出院小结，病理报告或者其他检查报告，意外事故证明，确认保险事故的证明。
相互宝申请互助金步骤如下：
1、打开支付宝app，点击右下角；
2、进入后点击“蚂蚁保险”，在蚂蚁保险页面可以看到相互宝；
3、进入“相互宝”页面后点击“保障”；
4、进入后就可以看到“申领互助金”；
5、用户点击进入后就可以提交相关的信息申请互助金。
相互宝提交申请以后平台会进行审核，审核时不同的用户花费的时间不一样。通过审核以后会进行公示，每月的7日、21日为案件的公示日，公示期是3天，公示完成后每月的14日或28日为费用分摊日，分摊日后7日内给付互助金。相互宝可以最高获得30万的互助金，不同年龄段得到的互助金不同，每位成员只能加入一次本互助计划，重复加入无法获得多次互助。需要注意的是，相互宝不是保险，在加入之后用户还可以购买保险，两者彼此不受影响。
相互宝取消了会不会退钱，与取消时间和原因有关，若是在等待期90天内，加入者因为确诊罹患条款保障疾病，相互宝会把加入者已支付的分摊金额退回，该加入者自动退出计划；若是其他情况取消、退出计划，不会退钱。
操作环境：
品牌：苹果12
系统版本：ios14
支付宝APP，版本10.2.3