如何做案例分析？

Question

如题所述

Answer 1

如何做案例分析研究？ 1.先对案例浏览一遍:目的是对案例有一整体的概念,发觉其中的关键点与要注意的事项,并记录下来。 2.仔细阅读案例:当您已对案例浏览一遍,接着就是要细读并作记录,去发觉案例的真相并找出有那些问题存在,可从那些关键点切入,找出有那些主问题(majorproblems)与子问题(subproblems),那些是可控制变量(controlablevariables)与不可控制变量(uncontrolablevariables),有那些限制与条件式,是何有那些不同的替代性(alternatives)、替代方案,那些OR技术可使用来解决问题,也是将这些要点条列记录下来。 3.将问题具体化:完成以上二个步骤,就较易将问题具体化,这个步骤就要去芜存精,抓住问题重点,这时您暂不必*心用什么技术解问题,必要时还是要反复阅读案例的一些地方,将案例做更仔细了解。 4.设定变量(variables):当问题具体化后,便可以定义必要的变量,如RedBrand案例中,将变量定义为产品的生产量,当然定义的变量是要与问题有关。注意有时为了描述一些复杂的逻辑关系,是有必要再多设间接变量,这些变量并不是直接用来求问题的决策量,而是用来辅助建立一些逻辑关系。接着界定可控制变量与不可控制变量,可控制变量的量是可由决策者控制(如某项产品的生产量),不可控制变量的量则是决策者不易或完全无法决定(如某项产品的某月的销售量、存货量)。 5.决定目标:决定目标非常重要,如目标选择不当,那求解出的方案也就较不具参考价值,甚至导至严重的错误决策。通常目标是要”寻求最大利润”或”最小成本”,但有时是须考虑多重目标,如”多目标规划(Multi-objectiveprogramming)”,“目标规划(GoalProgramming)”,“多阶目标规划(Mult-levelprogramming),此时尽可能用数学式来表示。 6.决定问题有那些限制与条件式: 7.列出所有的替代方案:找出用来解问题的所有可能替代方案,一般常患的错误是没有一条一条列出所有可用的替代方案,想象力与创意思考的发挥在这个过程就很重要,如有某些替代方案未能列入,那在以后阶段的分析,将被忽略没机会考虑进去,失去采用一些更好的替代方案,必须牢记。 8.分析假设(Assumption)条件:所有的假设条件与限制都意必须具体化,并很明确地建立起来。 9.选择适当的OR技术来解问题:如何选择适合的技术,当然和案例分析者的专业素养、经验、背景知识有关,有必要就须去查阅相关资料或请教别人。 10.收集必要的输入数据与数据:确定要输入那些信息,当然也不限于数值数据,而必须注意的是做案例或实务问题,常常必要的信息不一定原先就由别人完整的提供,是自己主动要去取得,有些错误的信息也注意要避免误用,有些信息也可以用合理的假设,当然这些假设的信息,也要自在步骤8中记下来。 11.求出答案:当您采用了模式如LinearProgrammingProblem,IntegerProgrammingProblem,InventoryProblem等,就可以透过现有的软件包(softwarepackages)求出答案,必要时也可开发一些子程序(subprograms)协助解问题,当然必须注意有些非量化的信息要考虑,答案必须包含”量化”与”非量化”,记住”是由您来解问题,不是模式在解问题”。 12.分析结果与验证答案的正确性:一组答案只是众多输入数据的一种,有必要多试几组输入数据,可更客观察觉模式与数据的正确性,验证含”内在”与”外在”,”内在”验证是观察答案与模式(软件)是否相符,如输入自数据是否有误,”外在”验证是观察模式的答案与实务是否相符,如条件或假设是否有缺失,大部份的OR技术都可以做敏感度分析(SensitivityAnalysis),敏感度分析可用来观察答案对输入数据的敏感度,如敏感度太高,那就要特别小心分析观察它是否合理,仔细观察答案常可发觉输入信息或模式是否正确。当求的OR模式的解答,要将一些无法量化的因素考虑进去,修正模式的答案,也需关察是否有多重最佳解(multipleoptimalsolutions),让最后决策者知道有那些替代方案可用。 13.订定执行计划、准备执行计划之书面报告与口头报告:当必要的分析完成后,便要订定执行计划(方案),针对解决主问题与子问题您必须做的具体建议,这个建议不只解决目前问题,也希望能考虑将来可能情况的变动,并能解决将来的问题,执行计划也包含您的合理假设与替代方案。 14.执行、评估、维护:通常案例完成后,执行计划(方案)就被遗忘忽略,如希望执行计划发挥更大功能,除了小心地去执行外,仍然须周期性地去评估与维护(做修正补强),因环境因素是动态地在变化,不是当初可完全预知,执行过程中也会发现一些缺失。执行计划是要将计划付之行动,所以须要有书面数据规定具体的步骤与注意事项,如以手册方式、程序(Procedure)订定呈现。 如何撰写案例报告? 案例报告必须严谨、条理清楚、层次分明有组织,以下是一种建议的内容架构。 a.标题与封面设计(CoverPage) b.摘要(Abstract,SummaryofFindings) c.大纲目录(TableofContents) d.背景信息(BackgroundInformation) e.问题叙述(ProblemDescription) f.替代方案分析(AnalysisofAlternatives) g.详细建议(DetailedRecommendations) h.方案采用与评估(ImplementationandEvaluation) i.参考文献或参考数据(References) i.附录(Appendices)

Answer 2

1、分析案例的基本方法

分析案例首先要站好角度，案例分析应注意从两个基本角度出发：

当事者的角度。案例分析必须站到案例中的主要角色的立场上去观察和思考，设身处地的去体验，与主角同命运。
全面综合的角度。这是综合型案例而言的。
要针对相关案例选用恰当的理论知识来分析案例。
　

2、案例分析的具体技巧。

案例分析包括两个互相关联的方面。第一方面就是要对所指定的将供集体讨论的案例做出深刻而有意义的分析（包括找出案例所描述的情景中存在的问题和机会，找出问题产生的原因及问题间的主次轻生关系，拟定各种针对性的备选行动方案，提出它们各自的支持性论据，进行权衡对比后，从中找出抉择，制定最后决策，作为建议供集体讨论。）第二方面是以严密的逻辑、清晰而条理的口述方式，把自己的分析表达出来。

案例分析过程包括五个主要步骤：

确定本案例在整个课程中的地位，找出此案例中的关键问题。
确定是否还有与已找出的关键问题有关。
选定适合分析此案例所需采取的一般分析方法。
案例分析一般可采用三种具体的分析方法：

系统法。就是把所分析的组织看成是处于不断地把各种投入因素转化成产出因素的一个系统。
行为法。这种方法，在分析时看眼于组织中各种人员的行为与人际关系。
决策法。就是要使用各种规范化、程序化的模型和工具评价并确定各种备选方案。
明确分析的系统与主次关系，并找出构成自己分析逻辑的依据。
将分析转化为口头发言的有效形式。
　

3、分析案例应注意的问题。

在案例分析中要做好学习记录；
对撰写案例的方面分析报告要简明扼要，一针见血，开门见山，一般不超过2500字。要用一句话把案例分析的主要成果概括出来，并成为报告的主题。

Answer 3

案例分析报告：案例分析的书面形式