停电时间太长能投诉国家电网吗?

Question

如题所述

Answer 1

可以投诉。

国家电网对小区停电最长时间没有规定，但有规定引起停电的原因消除后应及时恢复供电，不能及时恢复供电的，应向客户说明原因。

根据《国家电网公司供电服务规范》的规定：

第九条 供电可靠率指标：供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。供电设施因临时检修需要停电的，应提前24小时通知重要用户或进行公告。

第二十二条　停、复电服务规范：因故对客户实施停电时，应严格按照《供电营业规则》规定的程序办理；引起停电的原因消除后应及时恢复供电，不能及时恢复供电的，应向客户说明原因。

用电的注意事项

  （1）我们知道，金属的物体是带有导电功能的，所以，无论在任何时候，我们都不要用金属的物体，比如螺丝刀、铁钉等物体去接触电源，以免触电。我们家里的电器，千万不要长时间开启，否则，容易造成电器的电路老化，形成安全隐患，如果不注意防范的话，将会最终酿成大祸。

  （2）如果我们的家电出现了故障，我们一定要到正规的维修店去维修，不要自己维修更换，否则，即使修好了可能也达不到要求，日后可能会出现安全问题。