神秘顾客就是雇主让兼职人员到指定的商户模仿一个正常普通顾客从进店，交谈（问价，询价，讨价还价），成交的过程。
因为有的品牌会在不同的城市，地区或国家开设分店，总店对分店有管理或考核的权限和需求。如果总店设在北京，在成都贵阳有分店，北京总店为客观公正的了解分店情况，在综合考虑交通成本和分店实际情况下会请神秘顾客。
我在兼职平台上就接到过神秘顾客的兼职，雇主会让你在某个时间段内去指定的门店拜访。事后要提交相关的报告，当时我的那个报告提交的内容非常的详细。
雇主要求从你到店门口开始写起，店位置是否方便寻找，店招牌是否美观大气，给你什么感觉，门的状态，地面和展柜及产品有无灰尘或污渍，进店前店员的状态（坐着还是站着，衣着打扮是否符合要求等），进店时店员何时相迎，问候语是否得当，我当时是去的电脑专卖店做的神秘顾客，雇主事先会给你交谈时需要用到的资料及话术。对店员说想要买一台什么配置的电脑，让店员推荐一下，问一下产品相关的问题，问一下价格（讨价还价），赠品或保修这些。针对并提出产品的某一个缺点，看一下店员的反应和应对方法。然后走到另一边让另一个店员重复上面的步骤介绍询价。当你表现出不想买的时候，店员说话的语气或态度是否冷淡或转变，在为你进行讲解时如有其他顾客进店，店员是否照顾周到，结束交谈准备出来时，店员有没有留客的话或动作……而且雇主要求从进店开始手机进行录音到走出店门口结束，全程不能让店员知道或看出你的异常。
写的报告中很多都是个人感受内的东西，因为有字数要求，所以尽量详细的描写。
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