淘宝卖家可以选择不和其中一位买家再形成任何交易吗？

Question

谢谢～

Answer 1

淘宝卖家可以拒绝为某一位买家的再次服务和今后所有交易：

1、从淘宝的交易规则和宗旨说：卖家主动拒绝为某一位顾客提供任何服务和交易，是违背淘宝相关公平公正原则，以及服务好买家顾客的宗旨的，因为淘宝和所有卖家生存的基础就是顾客。

2、所以，一旦买家以正常交易形式下单，卖家就有义务配合完成发货等交易，否则就有违规、伤害顾客正当权益，而遭到处罚的危险。

3、但是，本着公平公正原则，淘宝并不禁止淘宝卖家因为种种客观情况，无法顺利完成某位顾客的个别订单。比如：”不回应某个顾客的任何咨询，是因为太忙或人不在电脑前“，"无法完成某位顾客的发货，是因为库存不足仅存一件包装时候损坏无法完成发货"，”因为公司规定和卖家所在合作快递纠纷，某位顾客所在地区暂时无法发出快递发货“等等。。。

4、所以，如果有买家成为了恶意顾客，卖家可以以任何正当理由，拒绝或者委婉的”抱歉“，不能及时完成发货等方式，间接拒绝为某位顾客提供订单发货等，只要理由正当合理，以及正当处理退款流程，淘宝也是无法以此对不提供服务的卖家进行任何处罚。

5、对于个别恶意买家，卖家可以以任何正当理由和合适的形式，不为其提供服务。只要确保对方的已付款不超期的退款即可。这是在尊重相关交易公平规定的前提下，合理保护自己正当利益的恰当方式。切记，千万别直接恶意言语等拒绝，或者以无正当理由不发货的简单方式对待，以免自己更多不必要的麻烦。

关于正确的处理售后纠纷：
1、一旦遇到售后质量问题：卖家完全可以根据淘宝规定，要求卖家出具相应的清晰照片等凭证验证，才能给买家进行售后质量问题处理，否则对于没有相关证据的无理要求，完全可以不用理会或者直接主动建议买家进行官方售后投诉（因为淘宝官方也需要对应凭证，而如果届时提供了凭证，属实自然也就不存在分歧了），直接建议投诉的方法，只是为了不要被买家不合理不和程序的敲诈所吓倒。

2、其实，本着为了矛盾进一步扩大，比如有可能最后对方敲诈不成，以恶评收场，即便卖家可以进行对应投诉消除差评，但是比较艰辛。不如和买家直接协商解决为好，比如退货退款。以较小的代价（来回邮费）彻底消除这个恶意买家的隐患。

3、当然，就算是退货退款的方法，也可以适当维护自己权益，比如，按照规定，买家只有完好无损的将货物退还，且不影响二次销售前提下，卖家才需要全部退还对方的购物款。但一旦发现商品包装损坏等影响二次销售的情况，完全可以当时照片凭证和快递员见证的证据，扣除对应的部分购物款作为补偿，这也是淘宝支持的正当手段。这也是可以利用适当维护自己的方法之一。

4、新手卖家都会早晚遇到这样的极品，最好的办法还是再不过分无底线妥协前提下，学会大事化小，学会以小换大，学会怎样今后以委婉的方式，合理拒绝这样恶意顾客的再次光临。
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：）希望以上的回答对你有所帮助

Answer 2

目前没有这样的功能，但你有权不发货给她，只要向客服说明情况就行，或者有证据告他恶意评论。没关系的，刚开始都会遇到难题，做生意哪能一帆风顺，只不过下次别这么好心了 ，现在有很多恶意评论的，专门骗取物品或者金钱，所以要长点心眼，有证有据才能让她。她想说什么让她说好了，质量摆在这里呢，质量好了，其他人自然会关顾的。

Answer 3

谁都不能有办法告诉你怎么样才能永远不再和她交易，你把买家拉黑是没有用的，拉黑只是旺旺无法联系，并不影响买家拍下你的宝贝和付款。如果这位买家感受到你“优良”的服务，愿意再次或更多次照顾你的生意，你无法拒绝的，淘宝不可能让任何卖家有选择买家的权利，无理由拒售都可能被投诉。

不过你描述中的说法有点点天真，你怕她在追加评论里说什么不好的话影响你的销售，所以你全额退款，那你以后会遇到直接给超级差评、发起非善意维权的怎么办？除非你不在淘宝，只要你在淘宝做生意，必定会遭遇到形形色色的顾客。给你一长篇差评要50元、100元你给不给？这是一个你想逃，却又逃避不了的现实问题，而且以你这样的“服务”思维是这些人最好的选择。本回答被提问者采纳