没多大用处。
火车迟到乘客可向消费者协议和铁路局投诉。也可以拨打12315向消费者协会投诉，铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。旅客购票与铁路运输企业形成运输合同关系。企业有义务送乘客按时到达，乘客有权投诉要求赔偿。
国外列车延误的赔偿方案
在欧洲一些国家，早就出台了列车延误的赔偿方案。
英国《国家铁路运输条例》就规定当旅客乘坐火车出行晚点一小时以上，铁路公司最低要赔偿旅客车票价格20%的赔偿金。而根据各铁路公司所提交的列车延误赔偿标准，对于列车延误30分钟以上的旅客，超过半数的英国铁路公司将会返还50%的票款当做赔偿。
在西班牙，由于铁路公司本身原因导致列车晚点超过5分钟，列车上全部旅客的车票款将全价无条件退返给旅客。
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第1个回答 2021-09-30
投诉有用。火车迟到乘客可向消费者协议和铁路局投诉。也可以拨打12315向消费者协会投诉，铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。旅客购票与铁路运输企业形成运输合同关系。企业有义务送乘客按时到达，乘客有权投诉要求赔偿。
如果列车晚点，提前及时向旅客说明晚点原因，晚点多长时间，方便旅客换签证或其他方式。紧急旅客是否有可能另寻渠道变更签证，妥善安排旅客。
此外，对于原本预定普通座位的乘客，因紧急情况不得不更换卧铺、高铁、动车。其他没有换签证的迟到旅客，在等待期间会得到一些水和面包作为补偿。
可以考虑在火车站候车大厅安装大型电子屏，播放一些精彩的、有意义的或者轻松搞笑的视频，无论晚不晚，乘客在候车时都不会感到无聊。
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