京东自营换货成功率高吗？

Question

我买了一台联想笔记本，收到当天用出现关机又自动开机的问题。从11系统装回10系统还是没解决。然后久立马申请换货。请问这样电脑激活，出现质量问题给换货吗？我看见许多网友换货结果京东以人为损坏为由拒换，就非常担心。京东会不会坑我啊？我要怎么办？

Answer 1

题主，您好！
就目前来看，京东自营的换货率还是挺高的。一般在购买七日以内是无条件退款，或者换货的。在购买15天内（以收货时间开始）是可以进行换货的。如果是电脑本身的质量问题，你可以联系客服说明情况，客服会让售后专业人员联系你，描述你的情况，如果是系统问题，售后会教你操作解决，要是解决不好。直接进入售后平台申请换货要求，如实描述自己的电脑问题，一般都是会申请换货通过的，然后会有专门的京东小哥上门回收。只要外观完好，系统有问题一般都不会拒收，不用担心。

Answer 2

成功率是比较高的
登陆后，首先找人工客服，把你的情况告诉他，并询问是否可以换货。（注意客服的上班时间）
得到确认的答复后，找到你想要换货的商品点击“返修/退换货”，进入申请页面。
点击申请，进入页面后，会看到退货，换货，维修三个选项点击换货。
接下来，陈述理由，一定要准确陈述，要将你的愤怒，你的懊恼等等陈述出来，然后选择上门换新时间，点击提交。
然后等待审核成功，一般第二天会有人给你打电话，仔细询问问题商品情况（也有的不打），如实告知后，审核便通过，接下来等待上门换新，流程如下图。
最后，一般是第三天，京东派人带着新货来，检查无误后，给你新货，拿走旧货，然后评价京东的服务，这样换货就结束了。（一般质量问题产生的换货行为是不用拿运费的，全程免费）

Answer 3

你说的这事退货，换货都不成问题，因为京东的信誉是不错的，因为我在京东买过东西，只要质量不好或坏，马上退货，随后又换一个给你，所以换货成功率挺高的。

Answer 4

，京东自营换货成功率特别的高无论是什么样的产品只要你不喜欢或者真的有质量问题那么京东自营就会无条件的退货aqui te amo。

Answer 5

京东，自营换货成功率是非常高的，只要他们相关的工程师出具质量问题的证明，那么京东自营就会立即给你换货。