如果不是因为案件的原因被锁，可以申请重新解锁。可以由服刑人员出具
授权委托书，再由被委托人持
身份证和委托书前去解锁即可。
也可由家人申请，让银行工作人员由家陪同到所在监狱取得银行卡本人的签字或手印即可进行密码挂失或解锁。
那么还可以再了解一下服刑人员的银行卡身份证该怎么处理：
服刑人员的身份证，作为随身物品，在判刑后应该由
公安机关移交服刑监狱狱政管理部门。如果服刑人员亲属需要使用和保管身份证，可以向狱政管理部门提出申请。
人民法院有权根据不同情形扣押、冻结、划拨、变价被执行人的财产。如果曾经这些卡涉及到相关金钱交易的，收归国有的，可以帮忙注销。没有被法院和
公安部门查封的银行卡，判决以后会退回家属。家属经过服刑人员统一可以使用服刑人员的身份证和密码将剩余金额提现。如果和贷款有关系的，则继续保留。
对于手机号一般进行
停机保号，如果不行，有需求的可以进行充值。除此之外，也可以提前给需要的软件、银行卡等换绑到新的手机号，使手机号注销后不至于丢失重要信息。
“亲情云”使亲属在家中就能拨通视频电话，与服刑人员实现会见，即使相隔千里，也能即时拨通，解决了服刑人员亲属因身体、经济状况、路途遥远等原因造成的“探视难”的问题，真正实现了亲情帮教的“零距离”会见。 密码输入错误被冻结的银行卡，只要卡里有钱足够支付小额管理费和年费（现在可以申请取消），长时间不去解冻也没关系，如果卡里没钱，长时间不去解冻，有的银行会直接注销银行卡，但大部分银行还是冻结银行卡。密码输错锁定是指当用户连续输错密码达到一定次数后，该帐户将被锁定。密码输错锁定功能可防止有人恶意试取密码，锁定后，带着身份证到银行办理解锁。