淘宝店铺如何诊断？从哪些方面入手？

Question

如题所述

Answer 1

对于淘宝店铺诊断，很多商家很可能有些找不到方向，也不知道到底应该如何对淘宝店铺进行诊断，为了更好的协助诸位更强的自我诊断自己的淘宝店铺，做好店面的优化工作，刻意梳理了一些店面诊断的方法。
如何诊断淘宝店？先从什么地方开始？
一是营销推广信息的内容是否确定。
由于活动推广离不开淘宝店铺的高总流量和高转化率，所以我们可以看到很多店家会不定时举办发行折扣、特价券、代金券、积分换购等主题活动，这样的店家通常都会想方设法让顾客看到店铺首页以及宝贝的详细信息，从而刺激顾客提交订单。
正如这句话所说：淘宝网/天猫商城虽然造就了一批店家，但同时也孕育了一批喜欢优惠商品的消费者。但假设一个淘宝店在所有网页页面上都没有显示其本身的营销推广信息内容，商品和销量都不足的情况下，又如何能吸引顾客呢？为什么还要让客户挑选您的商品？
是否与有关系的人相配。
淘宝店里的关系搭档通常会给店面带来意想不到的大量利润，举个例子，一家母婴用品类店面关系搭档商品还是比较多的，而对于大多数爸爸妈妈来说，给孩子买日用品无疑不容易买到一样的日用品，基础就是各种日用品都要备一点；
当然很多爸妈第一次在网上买东西都不放心，所以第一次一定要先弄点，等确定质量后再大量购买，所以这个时候你需要做的就是做好服务，商品好，售后服务好。对于用类来说，很多商品都是完全可以相互搭配来选择购买的。
剖析店面转化率的相关数据信息。
淘宝转化率决定了某一品类在店内的交易量，转化率高，销量就高。但是现阶段很多店面的品类都存在收藏加购率高，但最终支付转化率低的难题，转化率低通常与商品的主图设计、细节叙述、价格、精准总流量低、在线客服维护等等都要素有关系，所以店家在剖析店面转化率数据信息时，可以从这个层面入手，对店面进行对症治疗，对店面进行提升改善。

Answer 2

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝店铺的诊断工作，而且店铺如果能够诊断正确，那么对店铺的优化也大有帮助，我今天就来给各位卖家们介绍一下淘宝店铺的诊断方法。一、对店铺核心数据进行扫描，一眼识别店铺最主要问题。
核心数据，我们用到的工具是---生意参谋首页
主要看：销售额，访客数，转化率，客单价，付费金额，评分，退款金额，老客产品，店铺层级。
目的是：了解店铺所在的层级整体销售情况，淘宝店铺转化，客单价，用户评分，用户退款，回购，和点付费占比。
举个例子：
通过一个学员发来的案例，在对比了这四个数据和同行平均，同行优秀的数据之后，可以立刻判断出，这个店铺的流量是在优秀之上的，不缺流量，但是转化率很差，而且客单价在同行平均之下，退款率偏高，这三个问题就是接下来要优化的方向。
二、对店铺销量进行整体诊断。
调取店铺销量情况，需要用到的工具：生意参谋---交易，生意参谋---品类。
主要看的数据：
销售额走势(走势如果是上升，淘宝必然会持续给流量，这是一个重要指标)。下单金额，支付金额，成交单品构成，成交单品的走势。
目的是：
1、了解店铺整体销售额是否稳定(根据自身的情况和行情来判断，比如最近的疫情就导致大盘的下滑)
2、了解销售额商品的构成是否健康(只有一个爆款是非常危险的)
3、了解主推销售额是否稳定
比如我们如果要推广的话，要么选择根据季节即将爆发的产品，或者数据本来就有上升趋势的产品。
反之对应的产品要么就是放弃，要么就要重新规划，不然是非常难推起来的。

三、对店铺流量整体分析诊断。
分析店铺流量要用到的工具：生意参谋---品类
我们要看的数据：商品流量结构，流量渠道构成和走势，搜索流量占比和走势，付费流量占比和走势，关键词流量占比和走势。
主要目的：
1、了解店铺是否存在单品引流隐患。
2、了解店铺上升或者下滑的原因。(是因为某个产品出问题，还是某个关键词出问题。)
3、了解店铺搜索流量是否健康。(搜索占比50%以上最好)
4、了解点付费流量是否超标。(付费30%以下最好)
5、了解店铺引流词是否匹配。
看下各个占比的情况是否是健康的。
四、对店铺转化问题进行分析诊断。
分析点转化用到的工具：生意参谋---品类。
需要看的数据：整体转化走势，单品转化率走势，搜索转化率走势，付费转化率走势，客服转化率走势。
目的：
1、了解全店转化率是否稳定
2、了解单品转化率是否稳定。
3、了解搜索和付费转化率是否稳定。
4、了解客服询单转化率是否稳定。
根据分析出来的情况逐一解决出现的问题。
五、对店铺买家情况进行分析诊断。
对买家情况分析需要用到的工具：客户运营平台---客户管理---客户分析。
需要分析的数据：
客户流量深度，停留时间。
访客性别，年龄。
访客地区，行为。
访客品类喜好。
成交人群性别，年龄。
成交人群地区，行为。
成交人群品类喜好。
目的是：
1、了解访客和成交人群是否一致。
2、了解方店铺是否吸引客户停留。
3、了解目标客户是谁和 所在地是哪里。
4、了解目标客户的日常需求。本回答被网友采纳