美团放心吃在哪里申请理赔

Question

如题所述

Answer 1

美团放心吃理赔的入口就在美团订单页面。
具体操作方法如下：
1、打开美团/美团外卖app，找到需要进行理赔的订单，点击进入；
2、在订单页面中间找到【放心吃理赔申请】，点击进入；
3、在放心吃理赔页面，根据自己的实际情况填写相关信息，最后点击【提交理赔申请】即可。
美团放心吃理赔的赔付标准是：
1、因为食品安全问题导致治病就医，最高赔付2900元；
2、食品中出现异物，最高赔付3100元；
3、食品中含有违规添加剂，最高赔付2000元。
若对理赔结果不满意，还可以尝试以下办法：
1、向美团申请人工客服介入，在平台上找人工客服或致电美团网全国统一客服热线“10107888”，让美团人工客服处理此事。
2、可以向当地的工商局投诉，工商局接到投诉后会进行详细调查，等待后续处理结果即可。
3、在【美团点评app】的在线客服进行投诉，美团外卖500人的大型客服团队随时待命，并为此设立了食品安全卫生投诉专用受理通道，快速应对用户投诉，在用户投诉1-2小时内就能做出响应，24小时内解决问题。
4、若对以上处理结果不满意，还可以致电消费者投诉举报热线“12315”，或登录“全国12315平台”进行投诉。
法律依据
《消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。