我是卖家，同意了买家的退款退货，但买家没有把货发回给我怎么办

Question

如题所述

Answer 1

退款退货都有退货时间的，你注意下时间就可以了，如果买家没有在规定时间内退回的话可以先拒绝申请，之后如果买家退回的到了让买家再提交就可以了！

退款中卖家需要注意的就是买家退款申请的理由！

一个是申请已收到货，退款不退货，这个是不退货的申请，卖家点击这个申请的话退款是直接确认后退款打给买家，这类的适合比如出现质量问题和买家协商退部分款项的操作！

另外个是申请已收到货，退款并退货，申请这个的话是要求买家先退货的，你同意后是同意这次退款的协议，然后协议里会让你提供给买家退货地址信息，之后买家再会操作已退货，买家填写退货快递单号，然后你就先不要进行操作了，等待退回货物后再次点击确认退款！2种退款是不一样的！确认时候要看清楚！

Answer 2

同意买家退款申请之后，系统会进入买家退货流程，如果买家没有把货发给你，没有完成退货流程，系统超时后会关闭退款申请；如果买家完成退货流程，但实际未退货，你可以拒绝退款申请。

Answer 3

这算是卖家的操作失误，应该等货到了卖家手里后再点击同意退款，这样才不会有损失。

因为卖家已经同意了，那么商品的金额自然已经打回到买家的支付宝内，所以有些贪小便宜的买家自然就不寄商品了，还省了运费。

卖家可以联系淘宝客服，看客服怎么处理，一般客服对买家账号是没有什么太好的惩罚措施的，这种情况很难追回。

Answer 4

应该是见到货物以后才能退款的，你不会糊涂到没见到货物就把钱款打给买家了吧。不过果真如此也应该有办法的。因为买家是否把货物寄给你了，应该有凭证的，你可以找网站的客服帮助解决吧。