G6hp笔记本电脑开机出现图标之后就黑屏

Question

我进去安全模式把重要文件导出来了。是什么原因呢？接下来我需要怎么做才能正常起来呢？希望能尽快回答我~很急的~~
现在在导文件。Windows7系统。就是微软的标之后，应该是输入密码的用户那个嘛。但是这个还没出现就黑屏了，有亮度的黑屏。<

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现这个现象的呢？比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存），如果是，建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统，请您尝试进入“安全模式”，如果您是之前安装某个软件或进行某个设置后出现这个现象的，您可以卸载之前安装的某个软件或恢复之前的设置试试。

3、如果不好用，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（注：如果进入BIOS后没有检测硬件选项，建议您开机后按“F2”键来检测一下硬件。）

（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重装系统或者恢复系统试试。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

开机点按F8，最后一次正确的配置
或者，恢复出厂设置

希望能够帮到您追问

按了f8了，但是出来个有下拉栏的，好多选项，我猜是语言。仅仅是chinese就好几个，不知道选哪一个啊

追答

找懂行的

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Answer 3

重装系统还一样 那就是硬件的问题，一般是显卡芯片或者硬盘的问题，显卡芯片的问题可能最大，这个如果是硬件的问题 你自己弄不了，这个需要专门的设备技术才能修的。追问

可是我可以进去安全模式，也是硬件问题么？

追答

安全模式很多硬件的模块和功能不使用的，所有可能暂时没事。

Answer 4

有截图吗？？？追问

现在在导文件。Windows7系统。就是微软的标之后，应该是输入密码的用户那个嘛。但是这个还没出现就黑屏了，有亮度的黑屏。

追答

好吧，我没遇见过这种的！你可以试试进入PE模式

追问

那是神马东东？

追答

一两句说不清，你可以百度下，PE模式下应该是可以操作硬盘！我总是用大白菜进入pe