天猫没收到货怎么退款

Question

如题所述

Answer 1

没收到货先联系一下卖家询问原因，确认一下快递单号。如果卖家没合理的解答，你就选没收到货-申请退款。没收到就不要确认，淘宝会联系卖家帮你核实的。

另外也可以直接找淘宝客服寻求帮助。核实确实没收到货的话，淘宝方面会负责帮助你退款的。

扩展资料

若交易还在进行中，卖家表示没货双方协商退款，或是您一直没有收到货需要申请退款，请先查看当前交易状态：

1、如果交易状态为“卖家已发货”，可以立即点击“退款/退货”选择未收到货。若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，按退款申请退款给买家。

2、如果交易状态为“交易成功”，在交易成功的15天内，您可以到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，发起“未收到货”的维权。

提醒：若买卖双方无法协商一致，买家可以在申请退款的3天后要求客服帮助介入处理。

参考资料

没收到货，怎么办？-淘宝网

Answer 2

一直没有收到货物或者是长时间没有收到，而自己又不想要了的话，直接申请退款，如果卖家拒绝，可以说明自己不想要了，让卖家联系快递追回即可，但是如果是不包邮的产品的话，申请退款金额的时候需要把发货运费算进去，减去运费金额即可。
如果卖家拒绝可以直接申请客服介入帮忙处理退款申请。

Answer 3

你好，如果已经成功了，退款来说比较困难了，退款的流程是：

一。选我没到货和我需要退货

二.买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

三如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货。

四退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决。

五退货成功后，退款状态变更为买家已经退货，等待卖家确认收货，买家进入退款详情页面可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议，退款申请将会自动达成协议，并退款给买家。

六如卖家收到退货后，对退货没有异议，点击同意退款，输入支付密码，退款就成功了，退款金额退还给买家。

Answer 4

是没发货还是货没到？要是超过一天没发货的话可以在待发货处申请退款，系统48小时内会自动退款到你的，当然你也可以让卖家给你退款，那样比较快些，如果发货了的话，那你可以让淘宝卖家催货，如果不想要货物的话，你可以和卖家商量让他给你退款，不过如果他货发了，那么退的款必须要扣掉他发的快递费

Answer 5

购物没收到货的处理方法：
1、尽快联系买家协商怎么处理
2、可以让卖家再次发货，也可以申请退款
3、没收到货会有物流信息为证，卖家不会不同意退款的。

没收到货的退款流程：
1、登录淘宝
2、进入我的淘宝
3、进入“已买到的宝贝”
4、点击指向该商品栏的“退款/退货”
5、点击“我要退款”
6、选择退款原因和退款金额---“提交退款申请”