移动合约机赠送话费的问题

Question

我的手机是移动合约机，1299买的，两年，每月最低消费70赠送54。我的问题是，赠送话费是每月一号赠送的，但是到14号就完全没有了，不管用了多少，都一分不剩，还扣了我的基本账户里的钱，为什么啊？按照我的理解不是应该到月底才会清零的吗，打客服也是叫我查话费，我上网查了，根本就只有扣款，没有显示是什么业务啊之内的，有人知道点解吗，告诉我

Answer 1

移动办理合约机送话费，赠送的话费一般有两种返还形式、：
1、办理合约机送话费，赠送的话费进行分月返还，即送的话费按照每个月固定的额度返还到客户的账户中，一般为20或24个月返还完毕。
2、办理合约机送话费，赠送的话费一次性到账，即送的话费在捆绑期限到期后一次性打入客户账户，同样的一般为20或24个月。
需要注意的是，因为赠送话费，在话费未返还完毕的时间内，办理合约机的的号码是不允许办理销户、报停等业务的。

Answer 2

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