网上购物不满意退货详细流程?

淘宝网上买到鞋子有霉斑,和卖家联系好了可以退货,可是支付宝有个十天限制,怕来不及把鞋子退给卖家,钱已经到了卖家帐户了。怎么办才好?

你拍下东西后把钱打到支付宝上,收到确认卖家才可以收到钱,如果有问题收到后和卖家交涉退货那得看卖家了,有的卖家是不给退货的.如果退也是自己拿来回路费,得不偿失..

很多的会员对于退款退货流程不了解,导致听信对方骗子的,最后自己上当受骗,下面老鹰模拟一个交易交给大家如何进行操作:

交易流程大家应该都知道吧:

网上安全交易流程如下:

那么下面从卖家已经发货了开始讲解,当卖家已经发货了:

1. 卖家就会在交易管理里面出现这个提示“买家还有***时间来完成确认收货”

买家就会有这个提示:提示你还有多长时间系统要自动给卖家付款!

如果你这时候货有问题或者甚至没有收到货就要申请退款了,注意如果没有收到货千万不要点击“我收到货要求退款”的按钮!很多人就是这样被骗的!

2. 下面以收到货了要求退货进行操作:

大家注意下面的『我愿意向卖家支付*****元』这个操作,需要给卖家退多少钱就填多少,比如你的货是100元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就退款20给卖家,给买家80元!

买家申请了退款后,就等待卖家回应,现在买家的状态是这样的,现在如果协商好了你可以撤销退款,同意打款!

3.在看看这时候店家的状态是这样的:这个时候卖家的处理时间是15天,超过15天系统自动给买家打款!一定要注意了

点击退款详情有下面的操作:同意或者拒绝

卖家拒绝了买家的退款请求,就会提示等待买家修改退款协议

4.在看看买家的退款状态,这个时候是卖家拒绝了退款请求:等待你处理的时间现在是15天

你现在点击『修改退款协议』

5.看看卖家的操作,如果卖家这个时候会有两个选择,一个是拒绝,一个是同意退款并选择你的退货地址!

现在卖家这里就显示,退款协议达成,等待买家15天之内退货

6.现在买家就要进行退货,把物流承运信息和发货单号填写正确!

这时候买家就会有这个提示;等待卖家10天内回应

7.如果卖家10天之内没有收到货,会有下面三个选项:
点击我没有收到货拒绝退款,现在如果收到货了可以同意就可以了!

这个时候你拒绝了买家的退款,就会提示买家还有7天提交发货的证明

8.现在买家需要上传发货单据证据自己已经发货了

买家点击上传凭证
这个时候买家有7天上传发货凭证的时间,过了时间这个窗口就关闭上传功能!

9.这个时候卖家的状态是提示买家已经上传证据,可以查看到的

这个时候如果卖家收到货了就可以同意退款,如果没有收到退货继续拒绝!

现在退货成功,交易结束

提醒要点:注意每个操作环节,尤其是自己的处理超时时间,在就是保存聊天记录出现问题及时沟通!
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-10-06
先跟卖家协商好,看看卖家怎么说,如果卖家同意的话。

买家可以进入-我的淘宝-已经买到的宝贝-查找退款的订单-申请退款。如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。

如卖家收到退货后,对退货没有异议,点击同意退款,输入支付密码,退款就成功了,退款金额退还给买家。
第2个回答  2013-09-04
如果你怕时间来不及,可以跟卖家联系,让他延长确认收货时间,那就没问题了。。 或者马上申请了退款,那时间就不算的,不会付款到卖家那的。
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