可能是调制解调器设置不当，或者存在系统文件缺失；
"调制解调器报告了一个错误"解决方法如下：
1、首先在键盘上同时按下“Win+i”快捷组合键打开 Windows 设置，在设置界面点击 网络和internet ，如下图所示：
2、在左侧点击【拨号】按钮，如下图所示：
3、在右侧拨号下方 点击 宽带链接，然后点击【高级选项】；
4、打开 宽带连接高级设置界面，我们移动到下面 自动配置 （自动设置可能会替代你输入的设置。若要使用你手动输入的设置，请先关闭自动设置）下方的 【自动检测】 开关打开即可；
5、设置完成之后重启一次电脑即可正常使用宽带连接。
扩展资料：
宽带连接在基本电子和电子通讯是描述续号或者是电子线路包含或者是能够同时处理较宽的频率范围，它是一种相对的描述方式，频率的范围愈大，也就是频宽愈高时，传送资料相对增加。以拨号上网速率上限56KBps为界，低于56KBps称为“窄带”，以上称为“宽带”。
宽带故障排查：
1、检查Modem灯是否正常
ADSLModem是否"同步"，同步是ADSLModem正常工作的标志，如果Modem不同步的话，是绝对不可能拨号上网的，一般检查Modem是否同步就要看Modem的同步灯是否长亮（不闪烁）。
Modem接通电源后，等2分钟让状态稳定下来，如果同步灯长亮（不闪烁）表示Modem可以同步宽带连接，同步灯闪烁则表示Modem不同步。
2、检查网卡灯是否正常
网卡灯是ADSLMODEM和电脑网卡连接的标志，不亮的话证明Modem和网卡之间连接有问题，要检查网线和Modem、网线和网卡之间是否松脱或接错，可尝试插拔几次或更换网线。
3、检查输入帐号密码是否正确
确认ADSLModem状态正常，但又不能拨号上网，请记录拨号后的错误代码和错误提示。注意：其中有一种错误提示是账号密码的问题。例如：提示你重新输入账号密码，或者提示"Loginfail"等，此时首先检查是否帐号书写有问题，注意区分大小写，是否有欠费造成帐号暂停。
参考资料：
错误代码651意思为：您的调制解调器(或其它连接设备)报告了一个错误。既未找到指定的端口。
解决办法：
1、远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”。
2、win7 错误代码651，路由能上，拨号上不了。试一下:打开windowssystem32logfileswmi，双击打开wmi再打开里面的RtBackup 会提示你需要管理员权限-继续-重启，即可修复。
3、不行的话把wmi里的后缀为etl的文件删除包括RtBackup里的 重启。
4、如果上面的都不管用的话那尝试一下，禁用本地连接-关机-检查猫的所有插头拔下重插-拔下猫的电源插头-等待2分钟 之后插上插头-开机。
5、最后一招先从别的能上网的系统的机子里复制下面这个文件 c:windowssystem32driversraspppoe.sys 来替换你电脑里的这个文件。
本回答被网友采纳