为何安装了AI无法打开

Question

安装了AI，打开后显示正在更新字体60%，就打不开了，再双击就显示图2了，再点击就显示图3了，求老师解决下，该如何操作？谢谢！

Answer 1

是因为之前的版本没有清理干净，需要清理以前安装的残留。操作方法如下：

1.如果是32位系统，删除以下三个目录里的内容，
C:\Program Files\Common Files\Adobe\SLCache

C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE

C:\ProgramData\Adobe\SLStore

此目录是隐藏的，显示一下，然后再删除啦。

2.如果是64位系统，删除以下目录里的内容
C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\SLCache

C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE

C:\ProgramData\Adobe\SLStore

此目录是隐藏的，显示一下，然后再删除啦。追问

依然无法使用，该如何操作呢？

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Answer 2