如何选择远程控制软件
虽然在某些环境下，帮助台和小企业用于桌面访问的远程控制的速度要比控制台慢，但由于可以对桌面进行全面的访问，可以远程做任何在本地做的事，所以远程控制软件是一种非常有用的工具。目前市场上有多种远程控制软件可供选择，其中包括CA的ControlIT以及刚刚进入中国市场的易控软件等，那么，用户应如何从中选择出符合自己需求的产品呢？用户首先应该明确想要达到的目标，然后再根据安装与配置选项、用户管理、安全组件和文件分发等关键部件进行选择。
很多远程控制软件包提供了网络安装使用的复杂的脚本程序。首先，对该安装脚本程序进行配置，然后，通过一个共享硬盘使它在网络上可供使用，并将安装脚本添加到工作站或服务器的引导过程中。此后，可以无缝地分发此应用。而且，既可以安装整个软件包，也可以挑选某些组件进行安装。这种方法不仅减小了安装规模，也限制了工作站上的功能。
目前远程控制软件缺乏对多操作系统的支持，大部分产品主要支持Windows家族，尤其难找到支持Unix的远程控制软件。一旦安装了主机，可能不容易被找到。这不只涉及一台远程控制客户机可以跟踪多少节点的问题，而且还涉及到显示出了多少个节点，使你可以跟踪它们的问题。如果主机不多，可以采用子网扫描查找远程主机。如果主机比较多，则可以通过利用主机企业管理系统并将远程控制与其相集成来查找主机。如果正在使用TCP／IP的话，则远程控制系统应当能够解析DNS名。
不同远程控制软件对不同用户的接入方式支持差别很大，当然对TCP／IP是必须支持的，但是网络上还有许多其它协议，如IPX/SPX和NetBIOS，接入方式还包括传统的调制解调器和ISDN远程接入。目前，并不是所有的远程控制软件包都支持调制解调器。这意味着用户不能远程拨入到被控系统中，当然它可以被解释为良好的安全性，但是，如果网络发生故障的话，将没有带外的方法与被控端联系。
远程控制软件解决了进入桌面系统的问题，对其它一些任务，如远程推、拉文件也有一些帮助。当然，你可以使用FTP 或文件共享来传送文件，但是远程控制文件的传输相当复杂，非FTP所能实现。 例如，利用远程控制软件可以传送文件和目录并且将应用进行压缩。尽管这对调制解调器连接没有太多的帮助，因为调制解调器无论如何都要对数据进行压缩，但它的确在其它WAN连接和低速LAN连接中提高了性能。
许多远程控制软件中包含的传输软件包还支持文件同步。在文件传送前，将客户机上的文件与主计算机上的文件进行比较。如果文件不同的话，就对它们进行同步处理。但是，只有不同点或差值被传送到另一端。由于非常少的数据被发送，文件同步节省了大量时间。
网络管理员必须管理用户名和口令，远程控制可以使这种任务更容易，但是如果还需要管理另一用户列表的话，那么就需要找到一种与Windows NT 域或NDS集成的远程控制软件包。不同远程控制软件集成的程度不同， 因此，找到合适程度的集成很重要。
使用远程控制软件可能会导致安全漏洞。当用户名和口令在线路上传送时，特别是访问服务器时，需要进行保护，所以你应当寻找支持加密功能并具有降低系统脆弱性等其它安全特性的软件包。要了解远程控制软件使用的是哪种加密方案，请寻找使用经过严格审查的加密算法的产品，如DES算法。
如果有了可靠的连接安全性，并且将Windows NT域用于用户登录，那么，如何确保当断开连接时服务器处于一种可接受的状态呢。由于网络拥塞或由于调制解调器故障等原因，连接可能会失败。但是，当你作为管理员登录到PDC（主域控制器）上， 而你的连接却失败时，任何人都可以走到这台服务器前，取得鼠标和键盘的控制权。此时，对于远程控制主机来说，有几种选择。当仍处于远程控制时，将关闭鼠标和键盘作为行动的第一步，这样将使非授权人员不能在你连接期间进入主机。当然，如果连接失败并且无法远程地回到服务器上的话，唯一的办法是重启服务器来重新获得控制。第二种选择是让远程控制应用在你失去连接时将你从控制台中注销。这种特性常常被配置为在特定时间后启动注销功能。
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