我是前天晚上在三星体验店买的S4蓝色手机,刚出店门打个电话 自动重启了,我以为是买的带视窗的感应外套捣乱,就尝试着继续用,结果第二天在车上边听着音乐边微信,在30分钟内重启了4回,不过开机速度还是很快的 - - ! 肯定是质量问题,我找到客服,人家说没有专门能检测自动关机和重启的办法,只能你我都在这看着电话,什么时候关机了,就证明电话有质量问题,才能给你开单子,你再去售前去更换或者退货! 我足足在那等了3个小时,庆幸的是,在我听歌的时候它真的重启了,不然我都不知道为了它能不能回家呢... 开过单子以后到售前,我说要退货,他们说机器和配件都可以退,但是那个智能外壳退不了。我买这外壳花了358元,电话都不要了我要外壳干什么,莫名其妙,后来应该是因为怕我们在体验店里影响他们继续“骗人 ”,找来店长把所有东西都给我退了! 电话用了还不到24小时,关机、重启不下10回。我真心怀疑三星的质量了... 虽然喜欢S4,但是也不敢轻易下手了! 就跟他们死磕,看他们卖货就说你手机的问题,让他们知道消费者自己也可以维权。他们也没办法,为了正常销售其他手机,还是会给你解决的!
给予你的问题 购买之日起(发票与保单的日期为准)15日内,本机非人为出现质量问题是可以无条件退换的。
到客服那 他先是给你恢复出厂设置,以免是因为使用者下载第三方软件造成冲突引起的问题,然后对于自动关机或重启的问题就是看着,时不时点一下,看看还亮不亮... 建议你检测的时候听着三星自带的广告音乐,这样的话只要一关机或重启马上就能察觉到!
我因为讨厌联通或者移动的定制机里附带的商店还有开机欢迎界面,所以挑了一个没有定制的机器,这样的机器大多都是灾难儿. 建议还是更换或者购买联通定制的机器,以至于用联通卡能上3G网!
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