我是前天晚上在三星体验店买的S4蓝色手机，刚出店门打个电话 自动重启了，我以为是买的带视窗的感应外套捣乱，就尝试着继续用，结果第二天在车上边听着音乐边微信，在30分钟内重启了4回，不过开机速度还是很快的 - - ！ 肯定是质量问题，我找到客服，人家说没有专门能检测自动关机和重启的办法，只能你我都在这看着电话，什么时候关机了，就证明电话有质量问题，才能给你开单子，你再去售前去更换或者退货！ 我足足在那等了3个小时，庆幸的是，在我听歌的时候它真的重启了，不然我都不知道为了它能不能回家呢... 开过单子以后到售前，我说要退货，他们说机器和配件都可以退，但是那个智能外壳退不了。我买这外壳花了358元，电话都不要了我要外壳干什么，莫名其妙，后来应该是因为怕我们在体验店里影响他们继续“骗人 ”，找来店长把所有东西都给我退了！ 电话用了还不到24小时，关机、重启不下10回。我真心怀疑三星的质量了... 虽然喜欢S4，但是也不敢轻易下手了！ 就跟他们死磕，看他们卖货就说你手机的问题，让他们知道消费者自己也可以维权。他们也没办法，为了正常销售其他手机，还是会给你解决的！
给予你的问题 购买之日起（发票与保单的日期为准）15日内，本机非人为出现质量问题是可以无条件退换的。
到客服那 他先是给你恢复出厂设置，以免是因为使用者下载第三方软件造成冲突引起的问题，然后对于自动关机或重启的问题就是看着，时不时点一下，看看还亮不亮... 建议你检测的时候听着三星自带的广告音乐，这样的话只要一关机或重启马上就能察觉到！
我因为讨厌联通或者移动的定制机里附带的商店还有开机欢迎界面，所以挑了一个没有定制的机器，这样的机器大多都是灾难儿. 建议还是更换或者购买联通定制的机器，以至于用联通卡能上3G网！
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