淘宝客服有权不经卖家同意直接把退款打给买家吗?(货物都不退回的情况下)

淘宝客服说会给我满意答复后再处理退款,但我没有收到任何消息,她就给我的交易作不退货+退款给买家了。这样的事情我应该怎么办?

第1个回答  2013-09-03
只要你们请求客服介入处理客服会根据买卖双方提供的证据对交易作出处理也就是完成交易。如果你是受害方专注问题的关键提交给客服,客服一般不会随意处理的
第2个回答  2013-09-03
提供的证据足够么?是否加入的消保。如果加入了消保淘宝一般都会直接从你的保证金里扣除钱的。不管你卖家有理或者没理。 提供有力证据
第3个回答  2013-09-03
淘宝就是这么牛,你要注意了,多次出现这样直接退款的情况,你的店铺可能被查封。
第4个回答  2013-09-03
是不是你提交的证据不足啊!如果这样的话我觉得你只能去法院告他!
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