淘宝买的水果坏了客服不处理怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

可以申请退款，等卖家处理，如果卖家拒绝就可以直接申请客服介入，平台客服会要求卖家给你补发或者退款的，卖家还是不肯处理的话，平台客服有权利直接给你退款，流程如下：

1、打开淘宝，点击【我的淘宝】，在这个页面点击【我的订单 全部】在里面查找订单，如果还没有确认收货就在【待收货】里面找；

2、找出订单点击进去；

3、有个【申请售后】的入口，点击；

4、选择【我要退货退款】；

5、退款原因选择【腐烂变质/坏果】这个理由，点击完成；

6、退款原因选择好之后，还要选择一下【变质】或者【发霉】，根据你的实际情况来勾选，补充描述和凭证这些要拍照上传，点击提交就可以了。

卖家拒绝的话有个【平台介入】的入口，到时候在这个页面点进去申请客服介入即可，退货退款这个运费卖家要给你承担的，卖家不给同样可以找平台客服投诉。

Answer 2

如果您购买的水果坏了，但是客服却不予处理，那么你就只能拨打12315。可以去消费者协会投诉他，这样我们的消费者协会就会去联系他，帮助你把这件事情解决掉。本回答被网友采纳

Answer 3

如果坏了的话可以留着坏了的水果，然后放在你购买的箱子上面拍个照片发给客服，客服这边一般都会按照等价给你补偿一定的金额。