如何做一名优秀的导购，谈优秀导购的技巧

Question

如题所述

Answer 1

我是美的公司的一名导购员。在做导购工作的五年时间里，我不断总结在日常导购中的点点滴滴，不断加强对产品专业知识的学习，不断学习促销技巧方面的知识，由一名普普通通的营业员转变成经验丰富、自信的导购员，我深深感到导购工作虽然平凡普通，却是很崇高，它将千千万万的消费者与生产厂家之间搭成一条五彩纽带，是公司发展壮大的源泉。作为一名优秀的导购员，我有以下几点体会：首先，要熟悉美的公司、了解公司背景、增强自信心，这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。美的公司是全国最大的家电企业之一，同时又是个多元化的集团公司，生产出的品种多，同一般的传统型企业有很大差别，美的公司生产的产品起点高，技术含量高，质量检验严格，是其它企业无法比拟的，而且公司实力雄厚，在产品上能够不断的进行结构调整，推陈出新，以此来适应日新月异的消费市场。在日常导购生活中，了解了这些对导购工作有很大帮助，使自己对自己所销售的产品更有信心，而且还可以在潜意识无形之中把这种信心传递给消费者，使他们有信心能信任这个企业生产的产品而购买使用它。第二点：要全面的了解产品知识，熟知它的每一个不同于其它品牌的卖点作为要点来宣传，让自己的产品更有特色，同时也要了解竞争品牌产品特性、功能，做到知已知彼，方能百战百胜，这些在平常每周导购会上，大家经常作交流讨论，取长补短，将一些好的经验记录下来学习，并将自己积累的经验传授给大家，让大家一起得到共同的进步和发展，使我们的销售能更上台阶。第三点：在工作之余多看一些有关促销技巧方面的书籍，如：《消费者心理淡》、《市场营销学》之类，了解消费市场动态，熟知消费者心理能针对不同的顾客做出相应决策，要懂得揣摩顾客心理，把握适当的推销时机，用智慧和真诚来打动消费者，开发更多的潜在客户，将熟练的产品知识融入一定的导购技巧之中，用一整套完美的产品知识介绍来吸引顾客，并懂得在顾客同竞争品牌对比时，做到头脑清晰、扬长避短、实事求是的进行功能效益比较，帮助顾客做出适当的分析和决策，用诚信来感染顾客，使他们信任你及你和品牌。

Answer 2

一名优秀的导购要具备几点：1
形象，第一印象要有舒服、亲切的感觉，这并非长相漂亮能做到的。如果天生这方面不是很突出，那就要修炼礼仪类素养了。
2
专业，以顾问的身份帮消费者提供最合适的方案，让客户感到放心和满意。这里就要要求对产品的专业了解，对客户心理的把握，即销售技能的专业度。
3
真诚，对于客户，我是来帮你的，不是要赚你多少钱，所以沟通过程中，要先说服自己不要太功利。但真诚并不代表实在。
4
心态，良好的心态，被拒绝是销售的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才能最强！最后祝你好运！同时插播一点广告：我是哈尔滨雅鹿经贸的，我们也在招聘品牌导购，我们给予大家的是赚取财富的能力提升，公司提供全方位系统实战培训，即使不在这工作了，也会短期内增长一身专业的本领哦！
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