初看新闻标题，我觉得景区领导过分了！你自己的景区窗口服务人员不管管好，盯着最基层的环卫工人弄，纯粹政绩工程。但看完新闻后，我的看法有所转变。事情是为了提高景区整体服务水平，在环卫工人节当天，园区为环卫工作举办了业务培训，请专门的老师，来教环卫工作学摄影、含筷子练微笑等课程。
如果景区只是生硬的一纸文件要求环卫工人保持微笑，自己去学摄影，那我看标题的感觉没错。但现在园区提供了环卫工人满意的培训，我认为这是个有温度的景区工作环境。从照片中，环卫工作发自内心的微笑，我觉得屏幕前的我也会忍不住露出笑容，这不正式景区希望的结果吗？我认为应该多为环卫工人创造类似的培训机会，理由如下：
1、环卫工人需要礼仪培训。环卫工人往往受教育的机会比较少，因此，在景区中，他们虽然对待游客很热心，但他们有时并不了解一个合适的礼仪方式，掌握不好度。往往会遭到不好的对待。通过礼仪培训，他们可以清楚知道自己怎么做是对的，而且正规的礼仪培训，会增强他们与游客交流的自信心。
2、环卫工人需多种技术培训。从我的角度看，任何一种培训，都可以算是职工福利。因此，如果在物质基础上，再为环卫工人争取更多的技术培训，不仅能够让环卫工人更好的帮助游客拍照、急救，更可以让环卫工人获得更大的认同感。
3、环卫工人需要多角度的关注。以前提到环卫工人，宣传的点永远是吃苦耐劳、工资低，但他们的精神、生活等多方面的需求，应该更多的受到公众的关注，不断丰富他们的业余生活，陶冶情操。
总的来说，景区为环卫工人开展培训，同时提出要求，我是赞同的，不过希望不是面子工程、政绩工程。相关的礼仪要求，也希望景区领导自己也能够做到！
看到这个问题，我特意上网查了一下背景，原来事情是这样的：10月26日环卫工人节这一天，广东一景区给20多名清洁工人进行培训，要求清洁工人化淡妆上班，并学会用单反相机拍摄，会带小孩，会急救知识，懂礼仪，含筷子练习微笑。
我觉得如果要求清洁工人化淡妆上班，学习摄影，含筷子练习微笑，也许这件事情的出发点是好的，都是为了更好的服务于大众，但这对清洁工人来说却有些本末倒置了。对于相关部门来说，与其花精力在这上面，不如先提升清洁工们的生活基础条件。
本身清洁工作就是又脏又累的工作，有谁会化着精致的妆容做这些事情的？先不说汗水会让妆花掉，就说化妆品的钱由谁来出？总不能让本来就收入微薄的清洁工自己承担吧？
另外教他们学会摄影，要求他们含着筷子练习微笑，对于前者你需要考虑对方的年龄和接受知识的能力，对于后者学会如何微笑是好事，但不如发自内心的笑容。
当一个人疲劳的时候，收入拮据的时候，在炎炎烈日暴晒的时候，连吃饭都只能在路边随便将就的时候，是不会有什么好心情的，你如何让对方微笑，就算微笑学的再好，那时的笑容可能连哭都不如。
我们总是希望服务行业的人能够态度良好，觉得这是他们的职业使命。但大家都请站在对方的角度来想一想，如果是你每天忙得焦头烂额，身心疲惫，你还会有所谓的好心情吗?你会对所有人都面带微笑吗？
所以相关部门的人，想要去讨好客户，不如先提升清洁工们的生活和工作条件，多花点心思去关爱他们，给他们以帮助，他们才会反馈出好的服务和心情。
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这是双赢的体现。对于环卫工人来说，可以提升自身素质和技能：对于景区来说，景区能为游客提供更好的服务。
在人们传统的印象中，环卫工人往往只是搞卫生、捡垃圾。对他们的印象就是脏乱差，然后比较节省，舍不得花钱。往往就带两个馒头，路边一做，喝点自己带的白开水，就当吃饭了。景区开展的这些活动，能提升环卫工人他自己的素质，比如说，学习一些微笑起来更好看，可以更好地与游客交流，学摄影则可以为游客拍照。
从小处来讲，是提升环卫工的素质；从大的方面来讲，是提升整个景区的服务质量。在我们一般的景区中，大家对环卫工人的印象都很差，如果通过这样的训练，这个景区给游客的印象肯定要比别的景区好，也有利于提升景区的形象。
在整个时代的大背景下，我们都在讲究去提升自己。环卫工人其实也不例外。比如说将来有了一些机器人，我们可能不再需要环卫工人扫地，那他们能去哪呢？如果没有什么技能，那就可能失业了。但是，如果有景区学摄影这样一些培训，他完全可以通过学到的摄影知识，业余时间帮人家去拍照赚生活费。所以这对环卫工自身来说，也是一个利好的消息。
广东一景区给20多名清洁工人进行培训，会用单反相机拍摄，会急救知识，懂礼仪。在练习微笑礼仪时，清洁工人还像空姐一样，口含筷子练习微笑。
急救知识培训方面时，清洁工人要学压胸与人口呼吸方面的知识。
对于这个举措，我觉得是很好的，无论是对于景区来说还是对于清洁工本人来说，都是有好处的。
对于景区，给员工进行和岗位相关的培训可以提高景区的服务质量。在景区，清洁也许只是占了很小的一部分，现在游客都喜欢拍照上传，很多时候需要找人帮忙拍照，而遍布整个园区、行动自由的清洁工们是游客最好的选择，通过培训，清洁工人懂得单反拍摄技巧，用手机拍摄就是很简单的事情，如果这个景区的清洁工人都能拍出很美的图片，游客的体验感也会大幅提升。
另外，景区也是一个特殊的地方，悬崖峭壁，山间小路，清洁工人是游客最容易遇到的景区的人员，如果发生意外，清洁工人有急救知识，就可以及时地对游客进行救治。
对于清洁工人，很多人是由于年龄或者其他原因，以前学习到的东西偏少，景区对清洁工人进行这方面的培训，能够提升清洁工人自身的能力和素养，所以即使这些清洁工人以后要换工作，也会比其他没有接受过此类培训的清洁工更有竞争力。
另外对于急救技能，清洁工人以后在自己的生活中也是很有用处的。
感觉很无理取闹！形式主义的作风。
景区管理的最高境界应该是人性化管理，而不是形式主义。怎么进行人性化管理呢？要结合岗位特点来。试想一下：环卫工的工作是处理四处的垃圾、脏物等，他们通常接触到的都是脏的地方和物件，留给大家的是一个清洁净爽的空间。
那么他们最需要的是什么？是保护他们的口罩、口套、帽子、工作服、工作鞋等。而且，还需要有能让他们不定时休息、喝水的场地，以及午餐、午休的地方，让他们也能享受到基本的劳动者待遇。
我们经常看到：环卫工人没有手套、没有帽子、没有口罩，完全暴露自己在灰尘中，这对他们的身体非常不利，我想不是他们不戴，而是没有免费的、充足的供应。
我们还经常看到：中午的时候，他们坐在马路边，吹着风吃自己带的盒饭，估计早就凉了，还有不保温的杯子里早上装的水。夏天的时候，没有冰箱，中午饭菜估计都有味了；冬天的时候，没有微波炉，中午饭菜都凉了。
我们还经常看到：他们一天都奔波在外面，累了或者活干完了，没有一处避风的地方可以休息。
这些，都是亟待解决的改善环卫工工作条件，以及需要增加工资待遇的地方，属于根本需求。针对这些需求，相关领导者不想着去改善，反而让含筷子练微笑，如果一个人对自己的生存状态没有发自内心的满意和舒心，即便含筷子，也是练不出发自内心的微笑的。
我是知心妈妈燕燕，将论语、三字经等融入育儿实践，关注公众号：两位妈妈