打热线找“95598”，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
第一步：判断自家是否为欠费停电，想一想最近有没有收到供电公司的《欠费停电通知单》，若确因欠费引起停电，可到营业厅办理复电手续。
第二步：判断故障点，查看电表灯亮不亮或电表液晶屏有无显示。
第三步：若电表灯亮或电表液晶屏有显示，可逐一排查是否因超容量使用引起熔丝熔断、空开跳闸、端子排烧坏、电表烧坏或者线路陈旧、接头氧化等类型的内部故障引起停电。为了确保您的用电安全，建议您找有资质的电工为您检测维修。
第四步：若电表灯不亮或电表液晶屏无显示，可致电24小时电力服务热线95598寻求帮助。
扩展资料
国家电网公司经营区域覆盖26 个省（自治区、直辖市），覆盖国土面积的88%以上，供电服务人口超过11亿人。公司注册资本8295亿元，资产总额38088.3亿元，稳健运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊、中国（香港）等国家和地区的资产。
公司连续13年获评中央企业业绩考核A级企业，2016-2017年蝉联《财富》世界500强第2位、中国500强企业第1位，是全球最大的公用事业企业。
参考资料来源：国家电网-服务承诺
打电力公司电话95598。“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
国家电网提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。国家电网公司供电服务承诺，城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率不低于99.5%，居民客户端电压合格率94%。
国家电网公司供电服务承诺，供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
扩展资料
根据《国家电网公司供电服务规范》的规定：
第九条 供电可靠率指标：供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。供电设施因临时检修需要停电的，应提前24小时通知重要用户或进行公告；
第二十二条 停、复电服务规范：因故对客户实施停电时，应严格按照《供电营业规则》规定的程序办理；引起停电的原因消除后应及时恢复供电，不能及时恢复供电的，应向客户说明原因。
根据《供电营业规则》的规定：
第六十九条 引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在三日内恢复供电。不能在三日内恢复供电的，供电企业应向用户说明原因。
参考资料来源：国家电网-服务承诺
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根据《电力供应与使用条例》中第十七条：公用供电设施投产建成后，由供电单位统一维护管理。共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可以自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。用户专用的供电设施建成投产后，由用户维护管理或者委托供电企业维护管理。
因此，当家中停电时，居民可先与小区物业办联系，由物业办确定故障设备产权归属后按相应程序进行报修。
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国家电网公司调度交易服务“十项措施”
1、规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2、按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3、规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4、严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
参考资料来源：国家电网-服务承诺
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