我在淘宝上买东西，店主发货后，隔了5天了，还没到，而且我是在揭阳省的，店主是在广州的，明明就不远怎么还要那么久，我就打电话去汇通快递问，想问问我的包裹到哪里了，可是工作人员说查不到我说的包裹，我问店主她说再等等再等等，我朋友说7天还没到就退钱，可是我怕到时店主不退怎么办呀？当时我还有买那个什么运费险的，那个又有什么用？