办理死亡手续：当亲人去世后，死者家属或单位必须开取的死亡证明：正常死亡的，由医疗卫生机构出具医学死亡证明；非正常死亡的，由区、县以上公安、司法部门出具死亡证明。
注销户口：死者家属持死亡证明书到驻地派出所注销户口。
联系火化：1）打电话或派人前往殡仪馆或殡葬服务站联系火化，登记死者姓名、住址、年龄、性别、死亡原因、死亡时间、遗体所在地、死者户口所在地；2）登记家属姓名、住址、电话、与死者关系等；3）预定服务项目，服务时间。
接运遗体：按预定时间，家属持死亡证明在指定地点等候灵车接运遗体。
遗体火化：1）遗体运送到殡仪馆；2）遗体整容；3）遗体告别；4）遗体火化，选购骨灰盒、领取火化证明；5）领取骨灰。
骨灰安放：按选定方式安放骨灰，并领取骨灰存放证。此后，家属持此证明来公墓祭扫。