我于2017年双12在苏宁网购了一台小米电视4C 55英寸,价格2788元。顺丰快递送货到户,当场与顺丰快递拆包装通电试机。发现在右下
角约17个黑点排成角形。经过我与顺丰快递员多次仔细查看,一致认为是电视机屏幕坏点。经与苏宁客服沟通后,同意退换货(此
时客服没有说明以后需要我增加费用),于是我当场拒收(期间我没有签字)并退货。几天后,苏宁卖家收到货后,加了我电话微信,在微信里,蛮横地要求
说,要想退换货,一定要加收80元才同意重新发货给我。我并不同意。理由一:机器有缺陷,属于产品质量问题退货,与消费者无关,卖
家应该按网站里承诺的“七天无条件退货”无条件退换货给消费者;理由二:机器有缺陷时,我与苏宁客服沟通时,客服并没有说明要增加费用,如果清楚表明要增加费用,我会权衡机器缺陷与增加的费用,在不在我接收的范围;未知以后还要经过多少次苏宁的踢皮球扯皮,这次在苏宁的购物体验实在是后悔得不得了。我以后说什么都不会再到苏宁消费。大家都要吸收我这一次的教训,我以前也以为我不会那么倒霉。结果就入了苏宁的这个泥潭,苏宁快快给我退货退钱。你家的售后我不敢再信任了。退钱退货