想问下关于在商场买了一样物品后,过了几个月提货却告知没有了,该怎么办?

我12年12月份底,我在我这边圣象专卖店内订购了一款木地板,因为搞特价就先订了60平米的木地板,交付了200元的订金然后下的单,当时给店员说了要在13年的6-7月才能提货装木地板,店员当时也说了只要提前20天左右通知他们就行了。
今天特意到店里去给店员说就在这两周就要进行木地板的安装了,但是店员却给我说这款木地板没有货了,厂家没生产了,给我说只有两个办法要吗换一款木地板补差价,要么退还订金,我当时一听就纳闷了,我想问下,这种情况我该怎么办?
因为我家装修的主色调就是根据木地板的颜色来搭配的,家具这些也是,现在到了要装木地板的时候,店里却来了个这种说法!
还有一点是定货到知道这个情况之间的时间,我没有接到任何圣像专卖店人员的电话来通知这款木地板即将要没货或到店里进行更换和退定的联系沟通!

首先你要确定,当初叫给商家的是“定金”还是“订金”。
“定金”的话,你可以索取双倍赔偿!
“订金”的话,没办了,要么补差价,要么把订金要回来再选其他家。追问

是定金,但是也只是交了200元,我想了解下,因为当时这款木地板是搞活动(买一送一),而且定单上也注明了是买一送一,然后是预定的60平米,在这种情况下,我可以要求他用同样价格的其他木地板来弥补我所购买的这款吗?主要就是活动的买一送一!

追答

既然是定金,主动权就完全在你手中,你可以提出你的要求。如果商家不协助解决,你可以找商场的商管人员来投诉,协调未果的话,直接找消协。

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第1个回答  2013-08-02
315追问

315也只是了解了下情况,然后就说会有工作人员联系我