淘宝怎么才算频繁退货

Question

如题所述

Answer 1

在淘宝平台上，频繁退货的情况并没有具体界定。用户通常通过以下迹象来判断自己是否频繁退货：无法享受极速退款权益、小二介入处理速度变化、保险公司拒绝提供运费险、卖家因退货率高而选择不合作等。针对OPPO Reno5手机，以下是基于ColorOS 7.1操作系统在淘宝10.6.201版本的退货流程：
1. 打开淘宝应用，进入“我的淘宝”页面。
2. 点击“查看全部订单”，浏览历史订单。
3. 选择要退货的商品所属订单。
4. 打开商品详情页，点击“退换”选项。
5. 在退换服务类型中，选择适当的退换类型。
6. 在“申请退款/退货”页面填写必要资料并提交，等待商家审核。
退货注意事项：
1. 卖家承担的发货邮费不在运费险覆盖范围内，此事需与卖家协商解决。
2. 每个物流单号仅能申请一次理赔。
3. 选择“仅退款”进行退款申请，一旦卖家同意，退款即成功，运费险不再理赔。
4. 即使来自不同订单，若使用同一物流单号退货，运费险仅理赔一次。
5. 买家在收到商品并签收后的7天内，如未使用商品，包装和赠品完好，可申请7天无理由退货。
6. 若商品在交易成功后的15天内出现非人为质量问题，买家可联系卖家退货，必要时申请小二介入。
7. 充值卡、虚拟商品、报刊、书籍等类别的商品通常不支持退货。