10086现在怎么没有人工服务了

Question

如题所述

Answer 1

1、中国移动移动客服一直在，只是因为每天咨询的用户过多，有时候打不进电话是正常的。建议在早上8点过后这段时间打。

2、系统故障或者在维护，等会再打就可以了。

拓展资料：

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费(通话产生的长途费按实收取)，接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。

10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务;如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台;10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

Answer 2

以河南为例，为了向客户提供更快速的服务，我们在IVR自助语音中上线了智能语音服务，您可以直接说出您的需求，这样可避免排队等待，您也可以通过语音按键直接进入人工。鉴于各省业务规定存在差异，您可以详询当地10086。

中国移动客诉受理服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

官方电话官方服务
官方网站业务办理

Answer 3

有啊，一直都有的，晚八点到早八点半不要打，是夜间服务，打了没有人工接，白天都是可以的

Answer 4

您好，若您是北京移动客户，您可使用北京移动号码拨打10086后，按0键即可转入人工台，请您参考，谢谢！追问

.....关键是.拨了过后没有提示人工服务这一项，按0也不行

Answer 5

10086是一直有人工服务的。
拨打10086，然后按提示按键输入就可以了。如果确实没有听到人工选项，那么有可能是该地区人工台维护或者其他原因。过段时间或者过几天再尝试就可以了。急的话，可以去营业厅办理业务，顺便咨询人工台暂停的原因。一般情况下接通方法是拨出10086-选择语言-按0键。
10086人工服务是全天24小时服务。分为白班和夜班。
白班时间是早上八点到下午六点，这个时间段上班人数多，容易接通。
夜班时间是下午六点到早上八点，这个时间段上班人数少，不容易接通。本回答被网友采纳