我先是通过1688拍买形式付给工厂1075元作为定金,经过几次的打样确认,最终确认可以生产大货,并在工厂发货前一晚通过淘宝拍买的形式将尾款付给工厂,结果第二天收到货发现根本和最终确认的样品不一样,不管是布料还是丝印,我于是电话联系负责人,不接电话,于是我要求淘宝和1688介入,可是今天淘宝打电话过来说是如果不能提供旺旺聊天记录(我只能提供QQ聊天记录,我们都是通过QQ聊的)和合同,是帮不了我申请退款的,各位大侠,我只是一个打工仔,想做点小生意结果是这样子,谁可以提供一些帮助啊,谢谢