新买的惠普笔记本电脑充电时闪灯，且开不了机

Question

惠普4431s 新买的不到一个月，上次用的时候把电耗光的，这次充电的时候充电的灯一直在闪，而且是白灯，原来充电时一直是黄灯，不闪的。这样子是不是在充电？如果是，为什么开不了机？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
经查询4431s，电源旁边的指示灯为橙色是充电状态，充满电或单独连接电源时是白色；
并且通过您追问中描述，单独连接电源也无法开机，那么您的问题和电池关系不大；
建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试；
如果故障依旧，可能与机器硬件方面相关，建议您联系hp金牌服务中心现场检测硬件；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

你把电池扣下来，插电，看看能开机不？追问

试过了，不行啊

追答

应该是你系统有问题或者机子内部出了问题，如果电池坏了，插上直冲能开机的，

还是就直接带着发票，去买的地方找售后维修吧。

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Answer 3

不到一个月你费这劲干嘛，直接找售后啊

Answer 4

机器有问题，尽快找售后..........