我家用的是一根天线54M的无线路由器，电信8兆光纤，可是看网络电视会卡，电脑玩游戏会掉线，怎么办？

Question

我家电视用的安卓系统的机顶盒，有时卡，特别是看新闻的时候。电信装宽带的时候跟我说，除非上不了，否则是不会掉线的。可是玩游戏还是掉线呀！请问是不是无线路由器功率小了？

Answer 1

您好！感谢您对电信的支持！网速慢可能由以下原因造成:1、组建了局域网，由于多台电脑同时上网造成。建议将单台电脑接上终端（不接路由器），测试一下是否有所改善，若有改善则说明网速慢的原因可能是内部网络的问题，需咨询当时协助组建局域网的工程师。2、可能是个别WEB服务器繁忙，如果打开其他的网页不慢的话，则网络应该没有问题，是由于个别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。3、电脑病毒造成。4、可能是线路质量或者是距离过长就会出现信号衰减而导致网速减慢。需由电信维护人员协助处理。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！如感觉上网速度较慢可以参考以下方式进行处理： 1、请核实是否组建了局域网？如是，建议您通过单台电脑上网进行测试（不接路由），若有改善则说明是内部网络问题，建议您咨询协助您组建局域网的工程师。 2、网速慢可能是由于个别网站服务器的数据拥塞导致，您可以测试是打开所有网页都慢还是个别网页慢，并进行电脑病毒查杀的操作。若操作后宽带测速结果仍不理想，您可以选择以下方式反馈网速慢的故障，电信维护人员会协助您处理。 （1）拨打10000号，选择4号键进行宽带故障申告； （2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000进行申告； （3）登陆湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写您的宽带帐号、故障现象以及有效联系方式，进行申告。

Answer 2

尊敬的电信宽带用户您好，

感谢您对中国电信的支持，根据您的描述，你可以检查下面几种情况：

建议你先进行单机检测看网速是否正常，如果正那就是你的路由器问题。

你检测下所有网络设备的接口是否有松动。指示灯是否正常。

有可能有是电脑中毒了导致电脑运行慢，你可以查杀下电脑。

用安全软件，清理你电脑的恶意插件，修复注册表，垃圾文件清理，系统优化。

有可能是你的网络不稳定导致的。你可以测试一下网速要是有问题可以报修。测速地址：http://10000.gd.cn/为了提高测速结果的准确性，建议您在测速前关闭与网络相关的在线应用，如迅雷、flashget、电驴、在线视频、病毒软件病毒库更新等程序。


若测试速率正常，那玩游戏慢：可能是游戏服务器问题，也可能是游戏服务器访问量大，影响到玩该游戏的速度，建议更换其他的游戏服务器。

希望对您有所帮助，祝您生活愉快！

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Answer 3

有的地方的宽带他告述你是多少兆多少兆的事实没那么多兆他们偷工减料不给你家安那么多兆偷其中的油水然后你家的宽带会由刚安的飞机速度变成驴拉车速度，
还有一原因就是电脑配置不是很好CPU.显卡等都有可能影响到电脑反应速度。追问

可是我刚下载测速了，有800+多k。说明还是有8兆的，只是不知道高峰期是不是会扯网速。

追答

无线路由器密码让人家破戒了吧，改一下密码试试吧。。

Answer 4

简单的测试方法：
不用路由，网线直接接电脑，看看问题是否还是存在，
1，如果没问题了，那就是你的路由有问题，换路由。
2.如果问题依然存在，就叫服务商来检测线路问题追问

电信的人来也说有8兆速度，但是居然游戏会掉线。看来还是要试下换路由器或者直接接光猫看是否有同样的问题了。谢谢你的建议。

Answer 5

无线路由器不好。我家联通4M,用300MDlink无线路由无任何影响追问

可是刚刚测速是有8兆的呀！所以挺迷惑的，因为我家路由器都是54M的，不知道是功率不够还是有问题。

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