淘宝确认收货后发现质量问题能退货吗?

买了一双鞋,穿了半天皮面就裂开了,但是已经确认收货了,卖家说穿过的就不能退货了,请问这种情况如何维权?可以退全款吗?

就算鞋子穿过了,只要有质量问题,是可以申请退还全款的。申请退款时建议上传鞋子开裂的照片当做凭证。

具体操作有如下几个步骤:

一,在手机桌面打开“淘宝”App。

二、在“我的淘宝”界面点击“我的订单”的“查看全部订单”。

三、在“我的订单”中找到需要申请退款的订单。

四、在“订单详情”页面,点击“申请售后”。

五、因为已经收到货物,并且是质量问题需要退货退款,故选择第二项“退货退款”点击进入。

六、选择第四项“质量问题”。

七、填写详细的“退款说明”以及上传鞋子质量出现问题的“照片凭证”。点击“提交”后等待卖家同意退款就可以了。(不少卖家为了自身利益,能不退货就不退货。但是刚穿就出现质量问题,确实要申请退款的话卖家一般是会同意的。否则申请淘宝介入,卖家可能会遭受惩罚)。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-10-05
可以。

如果在收货后,发现产品有质量问题,或发错货,货的数目不够等,都是可以要求退货、换换、或者补货的,需要在发现问题之后,及时联系卖家,说明情况,提交商品有质量问题的照片等相关证据,运费由卖家承担。

提示:如果商品无质量问题,只是自己感觉不满意等原因,申请无理由退货,正常情况下,需要负责商品的来回运费,如果有运费险,运费可以报销,无需双方负责。

扩展:如果交易成功后,淘宝会提供七天的退款申请时间,从确认收货起开始计算,直接点击后台相应商品后面的申请退款即可。
第2个回答  推荐于2017-09-29
可以的,我亲身经历过和你一样的事件,很稳妥的退货了。
1.先联系卖家跟他谈退货或者换的事
2.如果谈判失败,直接在 已买到的宝贝中 找到这次交易,然后点退货,说明理由即可,然后点申请客服人员介入即可追问

我刚刚要求淘宝介入了,上传了照片,卖家非说,我穿过了,工厂不给退货了,只能换,您也是这种状况吗?卖家不给退只给换吗?四个工作日,不知道结果怎样,挺担心的。。第一次遇到这种事

追答

商标不是没掉吗?必须给退

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第3个回答  2013-04-12
1、你可以先拍下裂开的地方,先和卖家协商。你先看看有没有7天退货这样的说法
2、如果卖家态度强硬。你直接投诉卖家。发上图片。到时客服会介入的。
3、收到货15天之内都可以维权,过期就没办法了。
第4个回答  2015-10-23
1,可以退货。先联系卖家说明需要退货。
2,退货流程,点击我的淘宝-已买到的宝贝找到需要退货的宝贝,点击申请售后。
3.,售后类型选择退货,提交申请得到卖家同意。
4,卖家同意申请之后,联系快递,寄出包裹。
5,返回之前提交申请的页面,填写快递单号。
6,等待卖家收到退货后会处理申请。退款会打入买家账上。
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