蚂蚁金服客服会用个人手机号打电话催账吗?

Question

如题所述

Answer 1

1. 蚂蚁集团在其招股书中披露了旗下庞大的信贷业务规模，截至2020年6月末，促成的信贷余额达到21536亿元。
2. 在这些信贷中，98%的资金来源是银行和其他金融机构，而蚂蚁金服自身的表内贷款余额大约为400亿元。
3. 这意味着蚂蚁集团的2.1万亿规模助贷业务主要依赖银行资金。
4. 根据招股书，蚂蚁金服不仅为资金方提供获客、风控初筛等服务，还承担了贷后监测、服务与催收等职责。
5. 对于通过蚂蚁金服平台促成的所有消费信贷，蚂蚁金服都会提供贷后服务，包括自动发送还款提醒、自动偿还以及从支付宝或余额宝账户余额或关联的借记卡直接扣款。
6. 蚂蚁金服根据贷款拖欠时间的长短等因素来确定催收的优先顺序，大部分催收活动通过自动化数字流程进行，如支付宝付款提醒、短信、语音短信或人工智能催收电话。
7. 若贷款逾期，蚂蚁金服通常将催收业务外包给第三方服务提供商以优化催收效率。
在贷后服务过程中，支付宝会通过各种方式提醒借款人按时还款，如自动发送还款提醒、通过支付宝账户自动偿还等。如果消费者未能按时还款，蚂蚁金服会根据合同约定，从消费者的支付宝或余额宝账户余额，或从其关联的借记卡直接扣收本金和利息。在催收方面，蚂蚁金服会根据贷款拖欠时间的长短等因素来确定催收的优先顺序，大部分催收活动通过自动化数字流程进行，如支付宝付款提醒、短信、语音短信或人工智能催收电话。如果贷款已逾期一段时间，蚂蚁金服通常将催收业务外包给第三方服务提供商来优化催收效率。