可能是网络延迟的原因重启下电视等个几分钟。
1、在酷开电视的影视栏目里面点击企鹅影院的主页用电视遥控器按方向键，左键，进入软件的设置功能。
2、在企鹅影院软件的设置界面里面找到账户与支付图标点击进入。
3、输入常用的QQ账号以及密码，或使用手机下载的QQ软件扫描扫描电视中的二维码进行登录。
4、在电视应用商店里找到企鹅影院软件找到后先下载好企鹅影院，在电视进入企鹅影视遥控器选择进入影视中心的企鹅影院。
5、在企鹅影的会员中心，选择最左边的会员卡激活。
6、找到买到的激活卡密码，在会员卡激活里面输入买到会员卡卡密，点击立即激活。
7、在会员卡激活成功后，就可以在电视的企鹅影院中观看所有付费电影了。假如退出了账号就不能免费观看会员电影了，必须要重新登录企鹅影院才可以观看付费。
扩展资料
产品特点
1、丰富内容：依托腾讯视频的600万+小时各类影视内容，包含电影、电视剧、综艺、少儿、体育、动漫、演唱会、纪录片等缤纷栏目，不仅囊括国内顶级院线影片、热播电视剧（包括国产剧、TVB港剧、腾讯独家自制剧、韩剧等），还引进了好莱坞大片、热门美剧、国家地理频道纪录片及NBA体育赛事等海外精彩内容。
2、视听享受：影片可根据屏幕尺寸及网络质量提供4K、超清或高清等不同分辨率，再辅以杜比音效让您在家就能享受如临影院的极致视听体验。
3、个性服务：利用覆盖全民的腾讯QQ账号体系，不仅能与电脑、移动端实现观看历史和收藏记录云同步，还能根据观看历史和收藏记录为用户量身推送电视大屏的影视节目。
4、尊贵体验：付费会员能够获得“企鹅影院”、“鼎级剧场”、“腾讯体育”三个内容专区的服务，这些专区包含了大量院线大片和欧美热门电视剧和各类精彩直播体育赛事。企鹅TV还集成了微信支付、QQ钱包和财付通等多种支付渠道，为用户提供便利安全的在线付费手段，让用户“看的开心、付的安心“。
参考资料来源：百度百科：企鹅电视