信访局是信访局是县级以上人民政府信访工作机构，工作职责的工作职责是接待和处理人民群众来信和来访、承办并反馈信访事项、协调处理跨乡（镇）跨部门的重要信访问题、调查研究。了解社情民意、布置、检查、协调和指导全县信访工作。
1、接待和处理人民群众给县委、县政府的来信和来访，保证信访渠道畅通；为群众提供政策、法律咨询服务，为群众排忧解难。
2、承办并反馈县委、县政府领导和上级机关批转及交办的重要信访事项，督查领导批示件的落实情况；向乡（镇）和县直部门交办信访案件，督促检查重要信访事项的处理和落实；通报全县重大突出的信访问题；直接调查或参与有关部门需共同处理的信访事项。
3、协调处理跨乡（镇）、跨部门的重要信访问题；协调处理群众到县上访和异常、突发信访事件；依法及时化解疏导和处理各种信访矛盾与纠纷，维护全县的社会稳定。
4、调查研究，了解社情民意，及时分析提供信访信息，为县委、县政府领导提供科学决策服务，发挥参谋助手作用。
5、布置、检查、协调和指导全县信访工作；研究、草拟全县有关信访工作的政策和规章制度草案；总结推广各乡（镇）、县直各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。
信访机制作用
信访工作是中国特有的一种政治机制，也是一种重要的社会治理方式。它是指通过公开、透明、合法、有序的方式，接受和处理公民、法人和其他组织对政府及其工作人员的投诉、建议、举报等事项。
信访工作的主要目的是维护社会稳定、促进社会公正、推动全面从严治党。通过信访工作，可以及时发现和解决社会矛盾和问题，增强政府的公信力和民意基础，提高社会治理的能力和水平。
信访工作的流程主要包括：受理、调查、核实、处理、答复等环节。在信访工作中，需要严格遵守法律法规，保护公民的合法权益，确保信访工作的公正、公平、公开。
以上内容参考：百度百科-信访局